1 октября прошлого года в № 77 газеты «Красная звезда» была опубликована статья «У монополиста свои интересы», в которой поднимался вопрос задержки выплаты пенсий. Прошло немногим более трёх месяцев, как вновь в редакции раздался звонок с жалобой на почту. Лидия Михайлова сообщила, что 11 января в центральном отделении почты г. Приозерска больше двух часов пожилые люди стояли в ожидании денег для получения пенсий. Собралось около 25 человек. Объяснение, данное сотрудниками почтового отделения, было весьма обтекаемым – денег нет по техническим причинам.
Лидия Фёдоровна пришла в этот день на почту со своим мужем-инвалидом. Во время общения с ней горечь и обида звучали в её словах: «Неужели нас за людей не считают? Мы приходим за этими копейками, чтобы сразу же пойти купить лекарство. Получается, что ничего почтовики не боятся! Грех обижать пенсионеров. А главное – не знаешь, куда позвонить, кому пожаловаться. Девочки на почте хорошие, но что они могут сделать».
Дозвониться руководству почты во Всеволожск оказалось не так просто. На сайте «Почты России» только один многоканальный телефон. Долго слушаешь запись, какую кнопку нужно нажать, затем тебе отвечает оператор и переадресовывает своему руководителю. Все, кто отвечает, находятся в Москве и с трудом понимают, что от них хотят. В конечном итоге одна из старших продиктовала мне телефоны Всеволожского почтамта, которых отродясь там не было и нет, а вторая начальница объяснила, что не может дать мне телефон, пока я не скажу ей точный адрес расположения почтамта во Всеволожске, и обязательно с индексом.
Связавшись с Управлением Пенсионного фонда РФ в Приозерском районе ЛО, я получила необходимые телефоны. К тому же мне сказали, что по поводу задержки выплаты пенсий не только в Приозерске, но еще и в пос. Запорожское им уже звонили. Сотрудники Управления ПФР в Приозерском районе ЛО отправили официальные письма в Санкт-Петербургское отделение Управления Пенсионного фонда РФ по Ленинградской области, чтобы поставить в известность о произошедшем нарушении, и руководству Всеволожского почтамта о недопустимости в дальнейшем подобных ситуаций.
С руководителем Всеволожского почтового филиала связаться так и не удалось в силу её занятости, а её заместитель уделила время, записала всю информацию, но позже, перезвонив, сказала, что ничего особенного не произошло. Денег не было только один час во время обеденного перерыва. То есть, с точки зрения почтовиков, проблем не было.
Однако не доверять нашим читателям нет оснований. Они позвонили, что называется, по «горячим следам», назвали точное время и сколько часов в общей сложности им пришлось стоять на почте.
Действия сотрудников почты по задержке выплаты пенсий даже на 10 минут неправомерны, и ситуацию можно изменить.
Когда я звонила по многоканальному телефону 8 (800) 200-58-88 в Москву, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, милый женский голос сообщил: «Если вы находитесь в почтовом отделении и перед вами в очереди больше пяти человек, нажмите кнопку под номером «6». А уж если вы пришли и перед вами 25 человек, то сразу же необходимо написать жалобу на имя руководителя почтового отделения.
Потом нужно позвонить в Пенсионный фонд по любому из телефонов: приемная – 37-407, отдел назначения и выплаты пенсий, иных социальных выплат – 36-883, 36-910. В редакции газеты «Красной звезды» наши подписчики также всегда находят поддержку.
Ирина КОЛЧАК