Тему приозерского паспортного стола мы поднимаем на страницах нашей газеты не в первый раз. В начале августа состоялся круглый стол, на котором глава МО Приозерский муниципальный район С. Яхнюк предписал, а глава администрации В. Поздяков и начальник Приозерского отделения УФМС Н. Новикова пообещали изменить ситуацию в Приозерском паспортном столе и снять социальное напряжение. Поэтому сегодня мы опять обращаемся к наболевшей теме, чтобы выяснить, сдвинулся воз с места или нет.
Уже на подходе к воротам паспортного стола мы поняли, что если что-то здесь и изменилось в лучшую сторону, то немногое, и сразу улучшений не увидеть. У запертых ворот по-прежнему толпится народ, выясняя, в какой кабинет записаться, а по рукам ходят два списка: один с датой, а другой — без, разбивая ожидающих на два лагеря. Дело в том, что с раннего утра люди записывались в список без даты, а часов в десять пришел мужчина, который, увидев этот список, усомнился, не остался ли тот с прошлого приемного дня, и завел новый, с датой. Подходившие позже люди мучительно решали, в какой же записаться, некоторые записывались сразу в оба. В итоге, когда пришло время выстраиваться в очередь, возникли разногласия: ведь по второму списку многие из последних оказались в передних рядах и сдавать свои позиции не хотели.
— Если сегодня не попадем, опять уезжать не солоно хлебавши, — переговаривались между собой двое мужчин.
— А давно вы сюда ходите? — обратилась я к одному из них, молодому человеку в джинсовой куртке. Им оказался Игорь Иванов из пос. Громово.
— Вообще, да, — ответил он. – Сначала ребенку гражданство делал. Потом загранпаспорт. Три раза приезжал. А ведь мне из Громово каждый раз ехать нужно.
— А в чем проблема заключалась?
— Так каждый раз выяснялось, что еще не все справки предоставил. Они ведь сразу не говорят, какие справки надо. Вот так и мотаешься, каждый раз довозишь то одно, то другое. А когда загранпаспорт сделали, то почему-то не отдали мне разрешение на вывоз ребенка заграницу. Вот сегодня в очередной раз приехал. Хочу забрать разрешение и узнать, где такое постановление есть, что это разрешение сразу не отдали.
Кстати, тем, что паспортистки не говорят сразу обо всех справках, которые нужны, возмущался не только Игорь. Вика Саванчук работает и учится в Санкт-Петербурге, постоянно уезжать с занятий и отпрашиваться с работы, тем более по понедельникам (а по утере паспорта принимают только в этот день) – проблематично. Но Вика уже третий понедельник пропускает и занятия, и работу и обивает пороги паспортного стола, каждый раз привозя новую справку.
На круглом столе пятого августа высказывалось предложение выставлять на улице подробный переносной информационный стенд, чтобы люди заранее узнавали, какие именно справки им нужны, и приходили на прием подготовленными. Но слова остались лишь словами: стенда как не было, так и нет. Более того, войдя в тесный коридор мы поняли, что с информацией и на старом стенде ознакомиться не так-то легко. Во-первых, тесно; во-вторых, бланки старые и затертые; а в-третьих, в коридоре просто нет света. Холодно, темно и сыро – в таких условиях жители города и района ожидают своей очереди, чтобы попасть в заветный кабинет. А очереди здесь – огромные.
— По спискам до семидесяти человек доходит, — говорит Игорь.
— А в прошлый понедельник в 61-й кабинет только на сдачу документов очередь была человек сорок, — говорит Вика. – Прошли только семь. Но зато паспортистки пропустили всех, кто пришел на получение.
Однако тем, кто приходит получать документы, не всегда так везет. Окошко по-прежнему не работает. И узнать, готов ли твой документ, можно, лишь зайдя в кабинет. А перед этим – отстояв очередь. Люди в один голос (и уже не в первый раз) недоумевают:
— Неужели нельзя вывешивать на стену списки тех, чьи документы готовы, чтобы люди не тратили целый день?
— Этой толпы в коридоре не было бы, и очередь бы вполовину уменьшилась, если бы на стене висел список, — говорит молодая симпатичная девушка Анна Бурмистрова. – Вот и я сейчас стою, только чтобы спросить. Вполне вероятно, что не готовы мои документы. А проверить это, не потеряв целый день, невозможно.
Кстати, Анина история – иллюстрация тому, что после круглого стола практически ничего не изменилось в плане утери сданных на оформление документов.
— Документы на замену паспорта я сдала 17 августа в паспортном столе на ул. Гагарина. Там все прошло просто шикарно. Все сделала за 15 минут. Паспортистки дали все бланки, объяснили как и что заполнять, не надо было никуда бежать и ничего доносить. А когда подошел срок, стала звонить сюда, в паспортный на ул. Кирова, чтобы узнать, готовы ли документы. Звонила я весь рабочий день, трубку никто не брал. В конце концов дозвонилась, девушка сказала, что паспорт не готов. А чуть позже, через знакомых, я узнала, что мои документы просто не могут найти. Потом, вроде, нашли, вот теперь хочу узнать, готов ли мой паспорт, — улыбнулась Аня и подвела итог. — Приозерск – город районного масштаба, сюда едут отовсюду, а здесь такой бардак!
Наталья из пос. Кротово находится в недоумении:
— Я была здесь год назад, паспорт меняла. Это был кошмар. Надеялась, что хоть за год здесь порядок навели. Но здесь и сейчас тот же кошмар, — Наталья обвела глазами очередь в узком коридорчике. — Мне нужно просто сдать документы, и потеряю я целый день. Это мне еще повезло, что у меня сегодня выходной.
Говорят люди и еще об одном моменте.
— Невозможно узнать об изменениях в графике работы заранее, — объясняет Игорь. – Вот подойдешь к воротам, тогда и узнаешь, кто на этот раз в отпуске, кто на больничном или о том, что приема сегодня не будет вообще. Они за это лето три раза меняли график работы. Причем, придя с утра, ты объявления об изменениях можешь и не увидеть. Порой его вывешивают, когда прием уже должен начаться. И получается: документ уже готов, а забрать его – проблема.
В общем, изменений к лучшему в работе Приозерского паспортного стола, вопреки обещаниям, не произошло. Предписания, прозвучавшие на круглом столе, зависли в воздухе. Люди по-прежнему составляют списки, занимая очередь с самого раннего утра, толкутся в тесном, а теперь и темном коридоре, охраняя подступы к заветной двери и стараясь не пропустить тех, кто пытается пройти без очереди, по несколько раз доносят нужные справки, пропуская учебу и рискуя быть уволенными за постоянные отпрашивания с работы. Не имеют ни малейшей уверенности в том, что их документы не потеряются, и простаивают целые дни в очереди, чтобы просто узнать, готов ли паспорт.
И все это происходит в паспортном столе города РАЙОННОГО масштаба…
Анна ТЮРИНА
На снимках: Не зная, в какой кабинет удастся прорваться, люди записываются во все списки сразу;
Рассмотреть образцы на стенде в темном коридоре — не простое дело.
Фото Д. ПОЛЯКОВА
05 октября 2006