Торговое обслуживание
— У вас есть сдача с пяти тысяч рублей? — робко интересуюсь у кассира продовольственного магазина (пенсионеры редко когда такие купюры разменивают).
— Есть.
— Как? С утра?
— Да, у нас всегда есть. А если нет — быстренько найдём, где разменять.
— Удивительно!
— Почему?
— Потому что часто при виде крупной купюры кассиры спрашивают: «Поменьше деньги не найдутся? У нас сдачи нет». Люди начинают ругаться — бесполезно. Ответ: «Что вы хотите — это же утро!». А то и вечером за час-два до закрытия магазина придёшь, слышишь: «Разменять не можем. Деньги уже сдаём». Идёшь в другой магазин (благо, что их в Приозерске полно), но опасаешься, что и там тебя ждёт то же самое.
— У нас ничего подобного не бывает. Мы покупателями дорожим. Особенно постоянными — такими, как Вы. И престиж магазина стараемся сохранять, чтобы люди к нам шли, а не настраивали друг друга репликами: «В этот магазин не ходи, там никогда сдачи нет». От этого прибыль зависит, в конечном счёте — наша зарплата. Покупателей не будет, и рентабельности не будет тоже, магазин может закрыться, а мы — лишиться работы.
— Почему же многие другие торговые работники так не рассуждают?
— Не знаю. Наверное, их работа им не дорога. Считают, что новую найти не трудно. А я в этом магазине, как Вы знаете, давно тружусь и уходить никуда не собираюсь. Меня всё устраивает, стараюсь коллектив не подводить.
Обстоятельно поговорить с кассиром довелось потому, что из покупателей в утреннее время была я одна. А увидев, что к кассе направляются другие, кассир признался:
— Извините, мне работать надо.
Удовлетворённая покупками и объяснениями, я удалилась из магазина и подумала: как была его постоянной покупательницей, так и буду впредь. От добра добра не ищут
С. БОЛОТОВА