Я стояла в очереди в кассу в одном из приозерских магазинов. Впереди меня находилась женщина лет семидесяти с 5-тысячной купюрой. Она подает эту купюру кассиру, та бежит к администратору — мол, на поддельную похожа.
— Идите в другую кассу, — при этом произнесла кассир в мой адрес, — здесь будет долгая история.
Видя, как расстроилась женщина, и вспомнив нашумевшую историю, которая произошла недавно с пожилой женщиной в магазине «Магнит» города Кронштадта, я ответила кассиру:
— Не уйду!
Через пять минут кассир пришла обратно.
— Что там? — спросила я. — Фальшивая купюра или нормальная?
Ответила:
— Разбираемся.
Женщина тем временем забеспокоилась еще больше:
— Где гарантия, что купюру не подменят в магазине? Почему проверяют не при мне?
Вскоре купюру принесли — всё оказалось нормально. При этом кассир даже не извинилась перед покупательницей за то, что той пришлось поволноваться, и на мои замечания не среагировала. Хотя я считаю, что по правилам кассир должна была совершать все действия по проверке купюры в присутствии покупательницы, чтобы не доводить пожилого человека чуть ли не до инфаркта.
Когда я пришла домой, решила, что схожу в редакцию, чтобы напечатали в газете разъяснения о том, каков порядок действий кассира в подобных ситуациях и что должен делать покупатель.
Е. Бессольцева, г. Приозерск
От редакции. За комментарием мы обратились в Приозерский операционный офис Ладожского отделения Сбербанка РФ по Ленинградской области. Его руководитель Светлана Графенина сообщила, что если купюра вызывает сомнение в подлинности, то действия по ее проверке должны проводиться в присутствии клиента, в данном случае — покупателя, для чего кассир должен вызвать старшего смены или администратора, затем следует обратиться в полицию.
Поскольку изготовление, хранение, перевозка и сбыт поддельных денег или ценных бумаг — преступление, квалифицируемое статьей 186 Уголовного кодекса РФ, меры, принимаемые для его выявления, носят серьезный характер. Из официальных источников (http://adm.gov86.org/23_11_2012c.html) следует, что кассир или продавец, принимающий купюру, подлинность которой ему кажется сомнительной, может, сохраняя внешнее спокойствие, имитировать неисправность контрольно-кассовой машины, ошибку при взаиморасчете, отсутствие в кассе необходимой разменной наличности и необходимость для этого обратиться к другому кассиру или продавцу и т. д. Для сообщения в органы внутренних дел о факте сбыта сомнительного денежного знака использовать любой доступный метод: телефон, «тревожную кнопку», помощь собственной службы безопасности, находящегося поблизости персонала. При этом купюру «сбытчику» не возвращать. Если «сбытчик» по каким-либо причинам отказался от сбыта купюры и пытается скрыться, нужно попытаться запомнить номинал купюры, ее серию и номер, отличительные признаки, а также приметы самого сбытчика (пол, возраст, национальность, рост, телосложение, особые приметы (родимые пятна, шрамы, татуировки и т. д.), во что был одет, а также другие предметы, характеризующие его облик: кольца, трость, очки и др., запомнить, в каком направлении он ушел и какой использовал автотранспорт (модель, цвет, номер и т. д.).
В торговых павильонах, малых торговых точках и других помещениях, находящихся в удалении от других торговых точек, не имеющих собственной охраны, телефонной связи и не оборудованных «тревожной кнопкой», а также когда работник не имеет возможности покинуть рабочее место, нужно, запомнив все необходимые приметы, как можно быстрее сообщить о факте (попытке) сбыта сомнительной купюры в территориальный орган полиции либо по телефону 02.
Подготовила
Надежда Мурашова