После публикации в газете «Красная звезда» о мошенниках, представляющимися сотрудниками социальных служб, читатели обратились в редакцию с просьбой продолжить тему и поднять вопрос об участившихся случаях мошенничества с использованием имени Сбербанка.
Сотрудники главного офиса Сбербанка в Приозерске рассказали о двух случаях, произошедших за последнее время, когда клиентов удалось уберечь от действий мошенников. Несмотря на то что консультанты, находящиеся в зале банка, не имеют права вмешиваться в личное пространство клиента, сотрудницы увидели, что женщины в преклонных годах вели себя не совсем обычно. Разговаривая с кем-то по телефону, они явно выполняли чьи-то указания. Специалисты банка обратились с вопросом, кому клиентки открывают свои персональные данные, и тут же мошенники прервали разговор.
На сайте Сбербанка в связи с участившимися в последнее время случаями мошеннических действий появился специальный раздел «Меры безопасности». В комментариях говорится, что неправомерное использование имени Сбербанка в Интернете приобрело колоссальные масштабы. Только за последний месяц выявлено около 50 сайтов, где предлагается провести ту или иную финансовую операцию якобы под брендом известного банка.
Сегодня можно принять участие в социальной акции Сбербанка — «Сбербанк против мошенников». Если клиент обнаружил странный сайт с сомнительными финансовыми предложениями, где мошенники скрываются под брендом Сбербанка, а значит, неправомерно и незаконно его используют, и самое главное — вводят в заблуждение потребителей, необходимо написать по адресу: media@sberbank.ru. Указать адрес сайта, который внесут в список мошеннических сайтов, и тем самым множество людей будет защищено от обмана.
Часто клиенты банка не соблюдают меры безопасности при работе с банкоматами и устройствами самообслуживания.
Все знакомы с правилами, но стоит лишний раз напомнить:
— при проведении операции с вводом ПИН-кода ВСЕГДА прикрывайте клавиатуру, например, свободной рукой. Это не позволит мошенникам увидеть Ваш ПИН-код или записать его на видеокамеру;
— замки доступа по картам в специальные помещения, где устанавливаются банкоматы, не должны требовать ввода ПИН-кода;
— до проведения операции в банкомате осмотрите поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты в банкомат. В этих местах не должно находиться прикрепленных посторонних предметов или рекламных буклетов.
Когда готовился материал, в социальных сетях от жительницы Приозерска Л. поступило сообщение: «Будьте бдительны, предупредите родственников! Вчера и сегодня мне на мобильный телефон поступали звонки с номера 8-800-22-000 якобы из Сбербанка. Я перезвонила, и мне сказали, что на моей карте задолженность и её срочно нужно погасить! Также они пишут SMS-сообщения с первыми и последними цифрами номера карты. При этом никакой задолженности на моей карте нет, да и мой номер телефона к банковской карте не привязан. Это мошенники!».
В ответ на этот призыв сразу пришли комментарии от других жителей Приозерского района, что к ним поступали такие же звонки.
Чтобы защититься от SMS- и e-mail-мошенничества, следует помнить, что Сбербанк при рассылке SMS по картам всегда обращается адресно. В сообщении от имени Сбербанка всегда указываются последние цифры номера карты держателя. При необходимости стоит связаться с банком и позвонить в контактный центр банка по телефонам, указанным на банковской карте клиента, а не в самом сообщении!
SMS-сообщения Сбербанка по картам рассылаются с короткого номера 900 (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK). Официальные номера Контактного центра 8-495-500-55-50 и 8-800-555-55-50 используются только для приема входящих звонков в банк, с них SMS-сообщения не рассылаются.
Если полученное SMS вызывает любые сомнения или тревогу, необходимо сразу позвонить в Контактный центр Сбербанка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты Сбербанка или на интернет-сайте Сбербанка.
Для защиты клиентов от SMS-мошенничества и спам-сообщений крупные операторы сотовой связи разместили на своих официальных сайтах специальный номер, предназначенный для получения информации от самих абонентов о примерах получаемых SMS-сообщений мошеннического характера/спам-сообщений. На основании полученных сообщений оператор сотовой связи предпринимает все возможные меры по предотвращению распространения несанкционированных SMS-сообщений.
Сколько бы ни говорили и не предупреждали сотрудники различных служб об опасности, исходящей от мошенников, все зависит от внимательности и бдительности каждого из нас.
Если полученное SMS вызывает любые сомнения или тревогу, необходимо сразу позвонить в Контактный центр Сбербанка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты Сбербанка или на интернет-сайте Сбербанка.
Ирина КОЛЧАК