В редакцию пришло письмо от Е. Аксеновой, проживающей в г. Приозерске по ул. Красноармейской, дом 7:
«У нас в квартире уже месяц течет коричневая ржавая горячая вода. Я инвалид и лежачая больная, четвертый год не выхожу из квартиры. И мне требуется постоянно мыться. После того как помылась под душем, стали вылезать волосы на голове, а на теле появились аллергия и зуд. Я обращалась к прорабу и слесарям, которые ремонтировали в нашем доме систему отопления и трубы, они мне ответили, что это не к ним надо обращаться, они тут ни при чем. А горячая вода в нашем доме так ржавая и течет.
Уже не знаю, к кому обращаться. Помогите, пожалуйста. Ведь очень опасно пользоваться такой водой, от которой лысеешь, а на всем теле появляются раздражение и аллергия».
Это письмо мы направили генеральному директору муниципального предприятия «Городская управляющая компания» Ивану Плитусу, которое обслуживает данный дом, и сразу же получили ответ:
«В многоквартирном доме (МКД), расположенном по адресу: ул. Красноармейская, 7, с 18 июня проводились работы по капитальному ремонту систем центрального отопления, холодного и горячего водоснабжения. 5 октября по уведомлению подрядчика началась поэтапная сдача выполненных работ. По всем вопросам, связанным с обслуживанием общедомового имущества, в том числе надлежащего качества горячего водоснабжения, жители МКД в первую очередь должны обращаться в управляющую организацию. Для этого в каждом подъезде размещены информационные стенды с номерами телефонов аварийно-диспетчерской службы и приемной МП «ГУК». На основании обращений жителей, поданных в письменном виде непосредственно в управляющую компанию, МП «ГУК» в установленном законом порядке принимает необходимые меры. При этом реализация указанных мер аходится под личным контролем генерального директора МП «ГУК». Таким образом, именно зафиксированные обращения граждан играют ключевую роль в последующем устранении каких
-либо недостатков. Этот порядок регламентирован Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354-ФЗ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в соответствии с которым устанавливается факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. На основании зафиксированной заявки управляющая компания вместе с представителями ресурсоснабжающей организации проводит проверку, по результатам которой выявляются нарушения (или их отсутствие) параметров качества коммунальных услуг.
В связи с тем, что на сегодняшний день не зафиксировано обращений жителей указанного МКД по поводу ненадлежащего качества горячего водоснабжения, МП «ГУК» не имеет возможности в установленном законом порядке обратиться в ресурсоснабжающую организацию для проведения необходимой проверки.
По вопросам содержания общего имущества МКД просим обращаться по адресу: г. Приозерск, ул. Гагарина, д. 12, или по тел. 8 (81379) 37-444, в рабочие дни с 8.00 до 17.00 (пятница — с 8.00 до 16.00), обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.
По вопросам аварийно-диспетчерского обслуживания просим обращаться круглосуточно по тел. 8 (81379) 37-194 и 8-921-361-29-88».
Подготовила Людмила ФЕДОРОВА