В последнее время социальные сети пестрят фотографиями, на которых приозерцы демонстрируют коричневого цвета горячую воду, вопрошая, когда же закончится это безобразие: «Почему мы должны в полном объеме оплачивать услуги ненадлежащего качества? Пусть тогда нам снижают стоимость коммунальных услуг».
За разъяснением я обратилась к начальнику отдела городского хозяйства районной администрации Андрею Берстневу:
— Кому за подаваемые услуги платит население? — в свою очередь задал мне вопрос Андрей Романович. — На сегодняшний день (28 сентября. — Прим. автора) оно платит управляющим организациям. Напомню: все взаимоотношения между потребителем и исполнителем коммунальных услуг регулируются Постановлением Правительства РФ № 354-ФЗ «Об утверждении правил предоставления коммунальных услуг». Если граждане хотят защитить свои права как потребители, они должны руководствоваться этим постановлением. И потребителя в этом случае не должно волновать, какая котельная поставляет им горячую воду. Если есть коммунальная услуга, она должна соответствовать требованиям.
— Так значит с претензиями по грязной горячей воде надо обращаться в управляющие организации?
— В подаче некачественных услуг не всегда виновата управляющая организация. Районная администрация объявила, что с 27 по 30 сентября идет опробование систем теплоснабжения, замечу, кстати, что это не является началом отопительного сезона. А вот с 1 октября постановлением главы районной администрации объявлено начало периодического отапливания. Что такое опробование систем? Слесарю надо закрыть в доме горячую воду и спустить в канализацию весь консервант, который находится в системе отопления. Представляете, что там скопилось за лето?
Подчеркиваю, это должно сливаться изо всех домов в канализацию до того момента, пока не пойдет чистая горячая вода. Бывает, что не всегда правильно управляющие компании осуществляют слив воды, загоняя ее в систему подачи горячего водоснабжения.
— Какой выход возможен из этой ситуации?
— У нас в городе открытая система водоснабжения, так называемая «ленинградка». Данные проблемы при запуске отопления были всегда и пока остаются в тех домах, где не установлены АИТП. Я лично три года на всех собраниях объяснял, что АИТП — это необходимость в сегодняшней схеме г. Приозерска. И только в этом году жители шести многоквартирных домов, которые жалуются на качество ГВС, согласились на установку, хотя могли бы получать чистую горячую воду гораздо раньше. Работы пройдут в следующем году.
— Через какое время улучшится качество воды?
— Раньше при запуске теплоснабжения все потребители города активно пользовались горячей водой, в результате она очищалась за неделю-две. Теперь же у большинства горожан в домах стоят АИТП, и объем подпиточной подготовленной «чистой» воды уменьшился раз в шесть, что влечет за собой и продление сроков по улучшению сроков качества ГВС в целом.
— Андрей Романович, горожане, не обладая достоверной информацией, предполагают, что из-за отсутствия мазута на котельной № 1 горячая вода подавалась с котельной № 4, а там нет системы деарации и химической очистки.
— Водоподготовка осуществляется различными методами, если этого требует анализ исходной воды. Термическая подготовка (паром) осуществляется на котельной № 1. Химическая — с использованием комплексоната — на котельной № 4. Но повторю: химводоподготовка ведется на каждой котельной.
— А к вам в отдел городского хозяйства обращались жители по поводу качества горячей воды?
— Конечно, и мы как орган местного самоуправления ответственности с себя не снимаем и объясняем гражданам, что они имеют право согласно Постановлению № 354-ФЗ защищать свои права. Как я уже говорил, с 1 октября у нас поменялся статус единой теплоснабжающей организации (ЕТО). Если раньше это было АО «Тепловые сети», то теперь это ООО «Энергоресурс». Мы исходили из того, когда проводили реогранизацию, что чем длиннее цепочка для потребителей (котельная — «Тепловые сети» — управляющая организация — потребитель), тем сложнее им добраться до истины. Теперь претензии потребителя будут идти непосредственно к котельной, с которой у него будут заключены прямые договоры.
— То есть потребители теперь смогут быстро решить свои проблемы?
— Гораздо быстрее и проще, чем по предыдущей схеме поставки коммунальных услуг. Хочу заметить, ситуация на котельной № 1 сложилась серьезная. Долг «Тепловых сетей» перед ресурсоснабжающей организацией, то есть котельной, составляет 90 с лишним миллионов рублей, из них 46 миллионов — долг управляющих организаций перед «Тепловыми сетями» за так называемые «полотенцесушители». Газета «Красная звезда» неоднократно публиковала статьи, в которых говорилось, что плата за «полотенцесушители» взиматься с населения не должна. Но в настоящий момент решением Верховного суда РФ признан долг управляющих организаций «Тандем» и «Управдом» перед АО «Тепловые сети» за «полотенцесушители». Подобные решения возможны по управляющим организациям «Партнер-СВ» и «ГУК». Еще раз подчеркну — 46 миллионов рублей. Где брать средства на покупку мазута для котельной № 1 — вопрос пока остается открытым.
Людмила ФЕДОРОВА
Фотогалерея:
Снимок и комментарий приозерцев в соцсетях: «Как в такой воде мыться? А деток как купать? Ужас, короче, за что платим?!!».