Заместителем начальника Управления ПФР в Приозерском районе назначена Анна Сухарина.
С ней побеседовала наш корреспондент.
— Анна Евгеньевна, Вы не первый год работаете в Пенсионном фонде. Расскажите, пожалуйста, с чего начинали?
— Начала свою работу в фонде с ноября 2014 года в клиентской службе. Помню, меня впечатлило количество обращавшихся к нам людей. Тогда только еще набирала обороты услуга приема граждан по предварительной записи, и Управление в Приозерском районе одним их первых в Ленинградской области стало активно бороться с очередями. На сегодняшний день результат очевиден: 90 процентов граждан обращаются по предварительной записи, что позволяет значительно улучшить качество приема. Например, с 9 января к нам пришли порядка двух тысяч человек.
В середине прошлого года я перешла в отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц, а в феврале этого был подписан приказ на перевод меня заместителем начальника Управления.
— Что-то изменилось с Вашим приходом на эту должность? С чем связаны Ваши новые обязанности?
— Спать стала меньше. А из положительного — вижу новые горизонты своего развития. В мои обязанности входят организация приема граждан, назначения и выплаты пенсий.
Как-то я участвовала в конкурсе проектов по оптимизации деятельности ПФР в целях повышения качества обслуживания граждан, где присутствовали представители всех регионов станы. Так вот, система Пенсионного фонда стремится к совершенству: модернизируется программный комплекс, внедряются IT-технологии, развиваются электронные услуги. В наши обязанности входит широчайший спектр услуг — от приема граждан до выплаты им денежных средств. Нужно иметь навыки и психолога, и экономиста, и юриста. Работа очень напряженная, но социально значимая, поэтому равнодушных людей у нас нет, они просто не задерживаются.
— На Ваш взгляд, какие вопросы социального обеспечения нужно решать в первую очередь?
— Что волнует людей? Качество их жизни, потому что каждый хочет быть счастливым. И я сейчас нахожусь, что называется, в процессе погружения в механизмы работы ПФР, для того чтобы понять, какими инструментами эту задачу можно решить. Мне хочется, чтобы люди зарабатывали много, чтобы зарплата была официальной, поскольку формировать свою будущую пенсию они могут сами уже сейчас и знать, на что рассчитывать в почтенном возрасте.
— Над какими задачами будете работать в ближайшее время?
— Над повышением качества приема клиентов, увеличением уровня электронных услуг, будем информировать граждан о деятельности ПФР. Также продолжим обеспечение своевременной выплаты пенсий и пособий, работу со страхователями — будем полезными людям.
Беседовала
Людмила ФЕДОРОВА
Фотогалерея:
Анна Сухарина.
Фото автора