№ 53 (12209) от 27 июля 2019 года
Дома у Елены Араповой живут в мире и согласии четыре кошки и собака. Им повезло не только с любящей хозяйкой, но и с тем, что у нее под рукой есть все необходимое для своих питомцев. Просто Елена — продавец и одновременно владелец магазина товаров для животных. Общий стаж ее работы в сфере торговли почти двадцать лет, и половина из них — в зоосфере.
— Мне нравится общение с людьми, и еще я люблю животных, — так Елена объяснила свою преданность выбранному когда-то жизненному пути.
За долгое время работы у ее магазина зоотоваров, несмотря на неоднократную смену месторасположения, успел сложиться круг постоянных покупателей. Люди доверяют опыту и знаниям этого человека, часто обращаются за советом.
— Помню, когда еще только начинала продавать товары для животных, бывало, что покупатели спрашивали какой-то определенный продукт, а я тогда даже и не слышала о таком. Но название товара тут же брала на заметку, чтобы потом обязательно его заказать, — поделилась Елена воспоминаниями о первых шагах в своем деле.
Вот так постепенно внимательное отношение к покупательскому спросу и личный опыт в уходе за собственными домашними питомцами и их лечении помогли создать в магазине актуальный ассортимент. Елена и сейчас всегда старается прислушиваться к посетителям своего магазина.
— Интересы покупателя, на мой взгляд, всегда стоит держать на первом месте. И, наверное, продавец в первую очередь должен обладать терпением. Потому что, невзирая на свое настроение, отношение к тому или иному человеку в любом случае надо быть внимательным к клиенту и стараться ему помочь, подсказать, объяснить, — так наша собеседница представила свое видение качеств, которыми стоит обладать работнику торговли вне зависимости от сферы продаж.
Накануне профессионального праздника мы также поинтересовались у Елены Араповой, какое место в ее жизни занимает работа. Ответ был очевиден — первое. Иначе и быть не может, если трудиться, как она, с самоотдачей и любовью
Татьяна НОТА
Фотогалерея:
Елена Арапова.
Фото автора