№ 74 (12230) от 09 октября 2019 года
Читатель нашей газеты Андрей Потеряев, прочитав статью «Чиновников море, а толку?», опубликованную под рубрикой «Коммунальные проблемы» 7 сентября сего года, отослал ее в АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области». Ему пришел ответ, который Андрей Владимирович любезно предоставил нам.
Вкратце напомню, о чем шла речь в статье. Корреспондент решил лично проверить, как можно произвести перерасчет тарифа за вывоз мусора, если гражданин уезжал в отпуск, в командировку или на дачу. Автор сделал вывод: получить компенсацию за ТКО не так просто, как может показаться на первый взгляд. И одной из причин является слабая организация работы ЕИРЦ, в адрес которого были заданы вопросы.
Ответы на них были даны генеральным директором АО «ЕИРЦ ЛО» Денисом Шабариным.
Итак, первый вопрос звучал так: «Почему никто из работников приозерского ЕИРЦ не берет телефонные трубки ни по одному из номеров, хотя я насчитала не менее десятка специалистов?».
Ответ: «По вопросу 1. ЕИРЦ ЛО проведет работу по проверке поступившей информации об отсутствии ответов на телефонные звонки в территориальном управлении г. Приозерска, а также call-центре и примет меры в случае необходимости».
От редакции. Работа будет проведена, но когда – неясно, а меры приняты только в случае необходимости. Что понимать под «случаем необходимости»?
Второй вопрос: «В квитанции за ЖКУ черным по белому написано, что моя квартира находится в частной собственности, следовательно, для ЕИРЦ это не новость. Так почему я должна каждый раз предоставлять копии документов? Где гарантия, что кто-то не воспользуется моими личными данными для каких-либо неблаговидных дел? Видимо, для областного оператора Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» – не указ».
Ответ: «По вопросу 2. ЕИРЦ ЛО осуществляет расчет и включение услуги по обращению с ТКО в единый платежный документ на основании агентского договора, заключенного с непосредственным исполнителем услуги – АО «Управляющая компания по обращению с отходами в Ленинградской области».
Порядок перерасчета размера платы за услугу по обращению ТКО и перечень необходимых документов установлен разделом VIII «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.
Решение о предоставлении перерасчета платы, а также сбор документов в соответствии с установленным перечнем осуществляет исполнитель услуги. ЕИРЦ ЛО предоставляет возможность для информационного обмена между исполнителем услуги и клиентом».
От редакции. В разделе VIII «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., на который ссылается Д. Шабарин, нет ни слова о предоставлении собственником ксерокопии паспорта и свидетельства о государственной регистрации права на квартиру.
«К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя» – так прописано в документе. А прилагаться к заявлению могут проездные документы, копия командировки, справка о нахождении в лечебном учреждении или санатории, счета на проживание в гостинице, справка из учебного заведения, иного учреждения с круглосуточным пребыванием и так далее, справка из дачного, садового, огороднического товарищества, иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи.
Ни о каких других документах речь в Постановлении Правительства РФ не идет. Для чего АО «ЕИРЦ ЛО» собирает данные о недвижимости, о том, кому она принадлежит, непонятно.
Третий вопрос: «У потребителя должна быть возможность самостоятельно подготовить и отослать документы для перерасчета».
Ответ: «По вопросу 3. Клиент может самостоятельно взаимодействовать с исполнителем услуги любым удобным способом. Информация о контактах, перечне документов для перерасчета платы и иных действий опубликована в открытом доступе на сайте исполнителя услуги».
От редакции: Может. Для чего ему необходимо в часы приема прийти в территориальное управление Приозерского района по адресу: г. Приозерск, ул. Красноармейская, 10. А это для работающего человека не очень удобно.
Подготовила Людмила ФЕДОРОВА