— Почему Петрова до сих пор на работе нет? — спрашивает начальник в одиннадцать часов утра.
— В БТИ ушел — приватизацию квартиры оформляет, — отвечает сослуживица.
— А вчера после обеда он где был?
— В расчетно-кассовом центре, с квартплатой разбирался. Все конторы ведь только в рабочее время работают.
— А Сидорова куда ушла?
— Налог на землю оформить…
— Ну и дисциплинка у нас! — в сердцах восклицает начальник.
А Петров с Сидоровой, если разобраться, и не виноваты ни в чём, их заставили бросить работу и бежать по своим делам.
Чем дальше, тем больше очередей формируется вокруг чиновного люда. По ходу утверждения в России рыночной экономики людям приходится решать возрастающее количество проблем: оформлять в собственность земельные участки, приватизировать квартиры, заказывать оценку строений, межевание участков, получать свидетельства о праве собственности, оформлять прописку (регистрацию), гражданство, загранпаспорт, ставить на учет авто-, мототранспорт и т.д. Плюс к этому ежемесячно проводить плановые платежи за коммунальные услуги, за телефон, за электроэнергию… И по каждому поводу надо отстоять очередь.
Главная причина очередей – режим работы организаций. Как правило, они обслуживают клиентов с 9 до 17 часов. То есть их режим работы, в основном, совпадает с режимом работы заказчиков-плательщиков. Поэтому в обеденный перерыв практически повсеместно формируются очереди.
Самая большая головная боль приозерцев – паспортный стол. Многие годы здесь ничего не меняется в лучшую сторону. Всего три приемных дня, и то неполных. Понедельник – с 14 до 17, в четверг – прием по вопросам гражданства и оформления вида на жительство, в пятницу – с 9.30 до 12.30. Здесь всегда крайне нервная обстановка, теснота и духота. Бывает, что с людьми случаются обмороки.
В 4-5 часов утра спешат занять очередь люди для сдачи документов в земельно-кадастровую палату, в МРЭО, немногим позднее начинается день у желающих получить номерок на прием к узким специалистам приозерской поликлиники.
Коммунальные платежи – отдельная песня. В сбербанке для этих платежей оборудованы два окошка, но постоянно работает только одно. Второе «включается», когда очередь перекроет весь вестибюль. А так человек 10-15 считается нормой.
Немало «разборок» по оплате бывает в МУП «Расчетно-кассовый центр» ЖКХ. Пять дней в неделю он принимает посетителей с 10 до 12 и с 13 до 16 часов.
В паспортном столе ЖКХ всегда многочисленная очередь. Так было и утром 25 апреля. Посетители переговаривались между собой:
— Уже час стою… Очереди конца-края нет.
— Кто последний?
— Очередь занимаете зря: в двенадцать — обед.
— А почему так много народу?
— Паспортистки на больничном были, сегодня всего два окошка работают.
— Ждать бесполезно… После обеда мне «кровь из носу» на работе надо быть!
Этот паспортный стол работает с 10 до 17-ти, в пятницу — до 16 часов.
Не попасть в нерабочее время в страховое общество Ингосстрах, ООО «Реформа» (режим работы с 9 до 18 часов, перерыв на обед с 13 до 14-ти, суббота и воскресенье — выходные), а также в агентство недвижимости «Ладога» и во многие другие организации.
Сейчас начались разговоры о том, по каким критериям оценивать деятельность чиновников. Наверное, главным показателем должно стать четкое исполнение ими должностных обязанностей и отсутствие «неподъемных» очередей. У Приозерска есть шанс стать в этом вопросе пионером.
Н. НАДЕЕВА
27 апреля 2006 № 47 (10422)