№ 89 (12341) от 25 ноября 2020 года
Услуги почты
О невыполнении своих обязательств по своевременной доставке периодических изданий компанией «Почта России» в нашей газете писали не раз. Очередной звонок в редакцию раздался на прошлой неделе.
Галина Рынцева из пос. Ларионово рассказала, что номер газеты, который вышел в среду, ей доставили только в пятницу. Если учесть факт, что она прикована к постели и, чтобы получить свежий номер, её родные по несколько раз в день ходят к почтовым ящикам, находящимся в конце улицы, то становится непонятна услуга по доставке, которую оказывает почта. Галина Яковлевна поделилась, что почтовые ящики не приспособлены, чтобы в них долго хранилась корреспонденция. Они протекают. Газеты, квитанции приходится сушить, поэтому и стараются в день выхода газеты забирать её с утра. Местный почтальон, как рассказала Галина Рынцева, живет недалеко и ходит мимо окон, газета на почту тоже поступает вовремя. Звонки начальнику почтового отделения и в вышестоящую организацию во Всеволожске помогли. Издание доставили спустя два дня.
Галина Яковлевна много лет проработала на почте г. Приозерска, получала благодарности. Знает о тяжелом труде почтальона не понаслышке и считает, что главное в этой работе — всегда помнить о людях.
Для Галины Яковлевны, как она сказала, очень важно получить вовремя свежий номер «Красной звезды», окунуться в жизнь района, прочитать знакомые имена, узнать последние события. Раньше она сама могла всё увидеть, но вот уже почти десять лет не может выйти из дома. Рассказывая о своих переживаниях, она не могла сдержать слёз. И её фраза «Наплевательское отношение убивает» точно отразила происходящее. Возможно, это всё лирика, а что же по факту?
Дозвониться начальнику Ларионовского почтового отделения и во Всеволожский почтамт за три дня так и не удалось. Зато в сети интернет увидела много примеров судебных разбирательств по несвоевременной доставке периодических изданий. Все они были выиграны заявителями, плюс им была выплачена моральная компенсация на основании ст. 39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Более того, из-за несвоевременной доставки газеты абоненту в небольшой российский поселок в УФАС России возбудило дело в отношении «Почты России» как единственного распространителя периодических изданий. Но такие случаи единичны.
Есть и другая сторона медали — сокращение штата почтальонов, перевод их на половину ставки, работа за копейки, требование выполнять план по продаже продовольственных и иных товаров. Об этом также недавно была опубликована статья в «Красной звезде». Но все эти факты никак не могут оправдывать нарушение прав людей, оплативших немалую сумму за доставку.
В небольших российских городках и поселениях происходят маленькие трагедии, но достучаться до руководства «Почты России» практически невозможно. На сайте этой компании не указаны региональные структуры, нет их контактов. Новости же там пестрят грандиозными заголовками про обучение почтовых специалистов «цифровым» профессиям. В статьях множество заимствованных слов: стартапы, корпоративные акселераторы, обучающие миты, трекшены… Простому обывателю не понять, чем заняты «верхи», когда «низы» латают заплаты.
В свою очередь гендиректор «Почты России» Максим Акимов комментирует: «Для нашей компании цифровая повестка сейчас является ключевой, потому что в высококонкурентном мире e-commerce выживут лишь технологические компании с цифровой культурой».
Неудивительно, что при такой системе несвоевременная доставка периодических изданий постоянно повторяется, и можно лишь надеяться, что почтальоны, выполняя свои служебные обязанности, сохранят человеческое отношение к людям.
Ирина КОЛЧАК