№ 12 (12363) от 17 февраля 2021 года
Ну и ну!
На днях председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин рассказал о формах обмана покупателей в магазинах. По его данным, около 80 процентов всех нарушений связаны с неправильным информированием граждан о цене товара, в том числе замалчивание или искажение характеристик товара или услуги. Манипулирование происходит таким образом, что покупатель только на кассе узнает, какова реальная цена товара или услуги.
«То есть такие вещи, которые являются дополнительным способом вымогательства. Эти способы обмана почему-то всем кажутся широко распространенными и очевидными, никто их даже как нарушение не воспринимает», — пояснил Шапкин. Он добавил, что такие методы часто считают маркетинговым ходом, однако они незаконны. Нарушение грозит штрафом до 500 тысяч рублей по статье 14.7 КоАП «Обман потребителей».
Одна из жительниц нашего города после работы «заскочила» в магазин купить что-то на ужин. И в первой же торговой точке, попавшейся на пути, она обнаружила гораздо больший букет нарушений, чем назвал П. Шапкин.
Набрав в корзину продуктов, она прошла на кассу. Кассирша зафиксировала каждый пакет и начала «колдовать» с кассой: что-то нажимала, меняла, чем вызвала недовольство очереди и насторожила нашу героиню. Потом положила перед ней только кассовый чек, свидетельствующий о списании суммы с карточки покупателя.
— А где товарный чек? — поинтересовалась покупательница.
Кассирша замешкалась на несколько секунд, потом достала товарный чек с перечислением купленного товара. Сверив чеки — списанную сумму с карточки и сумму за приобретенный товар — покупательница невольно воскликнула:
— А что это такое?
Вопрос был вполне уместным. В товарном чеке стоимость приобретенного товара составляла 719 рублей 40 копеек, а по кассовому чеку списаны с карточки были 771 рубль 90 копеек. Куда, в чей карман или на чей счет улетело более 50 рублей? Кассирша смутилась и начала, мягко говоря, нести околесицу: «У нас касса барахлит, у нас тут остаток висит, никак настроить кассу не получается» и т. д.
Очередь начала серьезно волноваться, не понимая, в чем задержка, некоторые «погнали волну» на покупательницу. Чтобы не получить атаку от «доброжелательных» земляков, наша героиня решила сесть в свою автомашину и сверить с чеками все покупки, которые она совершила в этом магазине. И решение оказалось правильным. На ценнике пачки сухарей значился вес 0,604 кг и стоимость 109 руб. 93 коп. Сверилась с товарным чеком — там вес составлял 0,316 кг и стоимость 57 руб. 50 коп. Что за кроссворд? Снова пошла в магазин, спросила у кассирши, почему такое расхождение и чему верить? В ответ опять какая-то ахинея. Спорить и что-то доказывать было совершенно бесполезно. Покупательница, к сожалению, это характерная черта русского человека, махнула рукой и ушла — подавитесь вы, жулики, моим полтинником!
Разумеется, в этот магазин наша героиня больше ни ногой. И все знакомые, которым она рассказала свою историю, тоже будут обходить за версту данную торговую точку. Совет остальным: обязательно проверяйте чеки — сколько стоит купленный товар и сколько списано с карточки.
Кстати, публикации в прессе являются основанием для проведения проверки. Если правоохранительные органы решат провести ее по данному факту, то редакция готова предоставить чеки, о которых идет речь выше, и пакет сухарей со странным ценником. И ещё одна странность: под этим ценником сразу на пакет наклеен еще один ценник и на нем написано «Буженина».
Покупательница готова дать показания.
О. ОСЕННИЙ
Фотогалерея:
Чеки с разной суммой за одну и ту же покупку; ценник на пакете сухарей.
Фото автора