В преддверии профессионального праздника работников российской почты мы побеседовали с руководителем Приозерского почтамта Надеждой Великановой.
– Надежда Николаевна, какие изменения произошли в работе Приозерского почтамта за последний год?
– Сейчас очень активными темпами идет внедрение новых услуг. Одно из последних новшеств – это телеграфная услуга «Перевод Плюс». Она позволяет нашим клиентам в более короткие сроки пересылать и получать денежные средства. Также в переводном отделе у нас установлен большой терминал «Искра», который принимает все виды сотовых платежей без взимания комиссии с клиентов. В настоящее время в стадии разработки находится программа для этого терминала, которая позволит через него осуществлять все виды коммунальных платежей, а также платежи за газ и электроэнергию. Также сейчас заключаем договор с «Выбогмежрайгазом». В скором времени мы будем централизованно получать квитанции со штрих-кодом на оплату емкостного газа для каждого жителя Приозерского района и доставлять их каждому гражданину для оплаты.
– В Приозерском отделении связи недавно прошел ремонт…
– Да, за прошедший год по программе нашего единого предприятия «Почта России» мы провели ремонт четырех отделений связи: при почтамте в Приозерске, отделения связи поселков Суходолье, Ромашки, Мичуринское. В плане на третий квартал ремонт отделения связи в Раздолье. Во всех реконструированных отделениях связи будет обновлено оборудование, также будем оборудовать там пункты коллективного выхода в Интернет.
– Люди часто жалуются, что сложно попасть на почту: в будни с работы не вырваться, а в выходные почта не работает.
– В настоящее время наши клиенты могут получить услуги почты и во время своего обеденного перерыва, и после работы. Идет изменение режима работы отделений связи всего района. Наше Приозерское отделение связи теперь работает до семи часов вечера. По выходным и по праздничным дням у нас также работает одно универсальное окно, в котором клиенты могут получить все виды услуг. Недавно Сосновское отделение связи было переведено в более высокий класс и теперь тоже работает по удлиненному рабочему графику – до семи вечера, а также по выходным и праздникам.
– Работаете теперь дольше, пакет услуг стал больше. Кадровый вопрос по-прежнему стоит остро?
– Да. На сегодняшний день у нас недокомплект численности штата только городских почтальонов – 7 человек. В Приозерске 12 доставочных участков, работают пять почтальонов. Основная причина – невысокая заработная плата. Также сейчас сильно увеличилось количество заказной письменной корреспонденции, и нашим в основной массе пожилым уже почтальонам сложно ходить по этажам. Поэтому у нас недавно уволились еще два наших старых работника.
– Как решаете эту проблему?
– На летний период мы взяли на работу трех десятиклассников. А к сентябрю мы надеемся все-таки сформировать весь штат. «Почта России» сейчас утвердила новую единую систему оплаты труда, повысила базовые коэффициенты в зависимости от региона расположения и класса почтамта. Это позволит увеличить размер заработной платы почтальона. Начальники отделений связи у нас, к счастью, работают все.
– Текучесть кадров можно легко заметить по часто меняющимся операторам. Но также часто выходит из строя компьютер в окошке, где получают и отправляют переводы, платят кредиты. Почему?
– Главная причина – старая техника. Сейчас мы получили 15 новых кассовых аппаратов на базе ЭВМ и в июле начнем производить замену всей техники сначала в Приозерске, а потом и по району. Наши операторы уже прошли обучение. Новые аппараты имеют выход в Интернет, то есть мы сможем оказывать услугу по скоростной – буквально в течение часа – пересылке денежных средств. Также при установке новой техники наши клиенты смогут получить услугу «Все в одном окне», то есть наши окна будут универсальными. Встав в одну очередь в любое окно, клиент сможет и перевод получить, и деньги за кредит отправить, и подписку оформить, и за квартиру, газ и свет заплатить.
– Кто должен обновлять, ремонтировать почтовые ящики в подъездах?
– Почтовые ящики в домах принадлежат собственникам жилого фонда. И заниматься их ремонтом или заменой должны именно собственники. Мы же только разносим в них почту. И тот вид, в котором эти ящики сейчас существуют, доставляет нам немало проблем. У некоторых отломаны дверцы, других ящиков просто нет – выломаны. Управляющие компании не уделяют этому абонентскому хозяйству должного внимания, в лучшем случае красят их в ходе текущего ремонта в подъезде. Поэтому мы, имея выход на Пермский завод, изготавливающий эти ящики, разослали управляющим компаниям наши предложения по закупке абонентского хозяйства.
Сами мы планируем поменять устаревшие почтовые ящики на отдаленных доставочных участках: это дачный поселок, район ДРСУ, улица Цветкова.
– Приозерцы часто жалуются на то, что в городе сложно найти почтовый ящик, в который опускают письма.
– Вообще-то норматив количества городских почтовых ящиков для письменной корреспонденции и по Приозерску, и по району соблюдается. Но по обращениям населения, депутатов, прислушиваясь к предложениям наших почтальонов, за этот летний период мы планируем установить дополнительные ящики. Это, конечно, превысит норматив, но только улучшит нашу работу.
– Каждый год в преддверии профессионального праздника вы традиционно называете лучшие отделения связи, лучших почтальонов…
– Да, мы подвели итоги работы наших почтальонов и подразделений за пять прошедших месяцев. Самыми лучшими отделениями связи, которые хорошо организовали работу и даже перевыполнили план по подписке, стали отделения: пос. Саперное – 1 место (нач. Инна Подгорцева), пос. Ларионово – 2 место (нач. Татьяна Соколова), пос. Громово – 3 место (нач. Юлия Поздякова). Лучшими почтальонами, хорошо организовавшими работу на своих доставочных участках, стали Мария Винникова (ОС пос. Кривко), Ольга Щербакова (ОС пос. Ромашки), Галина Тищенко (ОС пос. Запорожское). Глава МО городское поселение Александр Белов вручит женщинам почетные грамоты и денежные премии.
По итогам оценки качества работы первое место заняло отделение связи пос. Саперное, второе место – отделение связи пос. Плодовое, третье место – отделение связи пос. Ромашки. Также мы подвели итоги по качеству работы самих почтальонов, здесь первое место присвоено отделению связи пос. Саперное, второе – ОС пос. Ларионово, третье – ОС пос. Кривко, четвертое – доставочному участку г. Приозерска. Коллективам этих отделений глава МО Приозерский муниципальный района Сергей Яхнюк вручит ценные подарки – велосипеды.
Беседовала
Анна ТЮРИНА
07 июля 2007 № 74 (10599)