№ 60 (12411) от 18 августа 2021 года
По следам наших публикаций
В материале «Вот так приехали!», опубликованном в «Красной звезде» № 52 от 21 июля, сообщалось о срыве автобусного рейса на маршруте № 859, обслуживаемом компанией ООО «Питеравто», и неудобствах, которые в связи с этим пришлось испытать пассажирам.
Люди рассчитывали уехать из Санкт-Петербурга в Приозерск на последнем рейсе данного маршрута, а в результате добираться в ночи до пункта назначения им пришлось на частном транспорте, кооперируясь со своими попутчиками-товарищами по несчастью.
С жалобой по поводу вышеизложенной ситуации корреспондент от своего имени обратилась на «горячую линию» ГКУ ЛО «Ленинградское областное управление транспорта», что, к слову, вправе был сделать и любой из попавших в неудобное положение пассажиров 859-го автобуса. Обращение корреспондента зарегистрировали и направили руководителю транспортной компании «Питеравто» для рассмотрения, проверки, принятия мер и подготовки ответа.
И ответ за подписью руководителя холдинга Юрия Лыкова поступил следующий:
«Компания ООО «Питеравто» провела служебную проверку по фактам, указанным в обращении. 13 июля 2021 г. в указанный период времени рейс автобусного маршрута № 859 не выполнен по причине срыва выпуска из парка транспортного средства, которое должно было выйти в рейс. В целях повышения качества обслуживания пассажиров начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 859 был проведён дополнительный инструктаж по вопросу неукоснительного соблюдения установленного графика движения по маршруту и режима работы маршрута. Дополнительно сообщаем, что для корректного рассмотрения обращения пассажирам необходимо указывать дату, время, номер маршрута, направление движения, остановочный пункт посадки, а также бортовой или государственный номер транспортного средства, если жалоба относится к конкретному водителю. От лица компании приносим вам свои извинения за доставленные неудобства».
P. S. Внимательное отношение ООО «Питеравто» к обращениям граждан и ответам на них, конечно, характеризует холдинг в выгодном свете, однако результативность проводимых руководством данной транспортной компании мероприятий по следам пассажирских жалоб пока не очевидна. Тем более настораживает тот факт, что замечания по поводу качества обслуживания пассажиров, особенно на коммерческих маршрутах №№ 859 и 897, поступающие в «Красную звезду», приобретают регулярный характер.
Подготовила Татьяна НОТА