Что самое дорогое у человека? Конечно же, здоровье. К сожалению, в нынешних условиях самостоятельно его не сохранить, нет-нет да и споткнешься: то инфекция подкосит, то перенервничаешь, то трагедия с родными или близкими в стресс вгонит. я уж не говорю о почти поголовном остеохондрозе, радикулитах, прыжках давления… И тогда мы спешим к врачу со святой верой: человек в белом халате выслушает, поймет, разберется, словом, он — наш спаситель.
Увы, за последние годы резко поменялась жизнь, «сплющила» людей. В том числе и тех, которые в белых халатах. Они, возможно, этого и не замечают, но больным становится вдвойне обидно, когда и слушают их вполуха, и по очередям гоняют, да и просто грубят.
На днях я побывала в районной поликлинике. С утра здесь многолюдно, на каждом этаже и у кабинета каждого врача толпился народ. Выясняется, что среди пациентов многие приехали из района. Прислушиваюсь к разговору. Одна из женщин средних лет говорит: «Второй раз приезжаю в поликлинику, чтобы попасть к врачу — кардиологу, в первый раз номерков не хватило. Лекарство заканчивается, а без него мне не жить».
Рядом с ней на стульчике сидел мужчина, который продолжил беседу: «Хоть и пенсия у меня небольшая, но решил оплатить прием к врачу, чтобы непременно попасть сегодня. Иначе придется больше времени и денег затратить на все эти поездки в ожидании бесплатного лечения. Да и ждать уже мочи нет».
Сразу вспомнился рассказ коллеги по работе: «Пришел на прием к кардиологу, народу – тьма! А врач то чай пьет, то по своим делам в отделение ушла. То к ней молодая женщина с ребенком пришла, прием прекратился: пока они там наговорились, потом врач пошла провожать свою гостью на первый этаж… Очередь — все сердечники, нервничают, «дергаются». Когда я попал наконец к врачу, она смерила мне давление и говорит: «О, 180 на 110!». «А из дома я уходил с давлением 130 на 80, – отвечаю. — У вас тут даже присесть негде, я более трех часов около ваших дверей стены подпирал. Вот и подскочило давление».
Больше он старается к этому врачу не ходить…
Но вернемся в поликлинику. Узнав, что я из газеты, очередь разговорилась.
Тамара Николаевна, пенсионерка:
— У меня больное сердце и диабет, в течение десяти лет постоянно лечусь. Хорошо, что живу рядом с поликлиникой и могу ранним утром сходить в регистратуру за талоном на прием к врачу. Меня все удовлетворяет, несмотря на то, что бесплатное обследования на УЗИ жду в течение месяца. Денег не хватает на лекарство, можно быстрее пройти обследование, да нужно платить. Понимаю, больных много. Надо сказать, что среди пациентов встречаются неуравновешенные. Они лезут без очереди, скандалят, взвинчивают других…
Леонид Леонидович, 43 года:
— Я считаю, что настроение и отношение медицинских работников к больным меняется в зависимости от кошелька. Так было, и так будет всегда. Если есть деньги, обследуют без проблем и подлечат. Иногда на приеме у врача испытываешь ощущение, что в медицине наступило время, когда за больного никто не отвечает.
Более того, от врачей приходилось слышать страшную фразу: «А что вы хотите, мы тоже люди, от ошибок никто не застрахован». А вдруг я стану такой ошибкой?
Елена Львовна, 35 лет:
— О каком качестве в здравоохранении можно говорить, если поликлиника, больница переполнены, а трудоспособные люди умирают. Даже в наших российских столицах здравоохранение не в состоянии удовлетворить потребность населения в получении высокотехнологической, качественной медицинской помощи. Считаю, что государство не платит здравоохранению в полном объеме. Ведь эффективное лечение – это дорогие препараты, медицинское оборудование и профессионализм врачей. А если труд медиков оценивают в копейки, какой смысл им «переламываться»? В итоге это отражается на пациентах.
Вера Петровна, 40 лет:
— В октябре меня так скрутило, что ходить не могла. Лечилась у терапевта – не помогло. Она направила меня к невропатологу. Только на середину января записали на прием. Невропатолог предложила лечь в больницу. Когда я спросила: «А нужные лекарства есть?», — она улыбнулась и сказала: «Подумаем, возможно, сделаем операцию». От госпитализации и операции я отказалась — видела, какие ужасные условия в отделении: в палате лежат по десять человек, неуютно, питание оставляет желать лучшего. В таких условиях еще больше заболеешь.
Мне закрыли больничный, несмотря на то, что я еле передвигалась. Попросила направить в областную больницу, но получила отказ. Конечно, работать не смогла и через знакомых в г. Санкт — Петербурге прошла обследование. Мне поставили там точный диагноз и назначили лечение, от которого ушла боль. У меня есть все основания не доверять местным врачам. Считаю, если бы моему мужу своевременно оказали квалифицированную помощь, он был бы жив. А мне надо жить ради своего ребенка.
Самое оригинальное отношение к себе ощутила женщина, назвавшаяся Светланой:
— Заболело колено правой ноги, ходить невозможно. Еле добралась до травмотолога. Он лишь скосил взгляд на ногу и спрашивает:
— Сколько Вам лет?
— Сорок.
— Ну и чего же Вы хотите? Уже изменения в организме начались. Возрастная боль. И вообще… Вам худеть надо!
Наслушалась я за несколько часов пребывания в коридорах поликлиники столько историй от больных, что вполне могу сценарий для фильма ужасов написать. Как можно всего этого не знать руководству поликлиники, больницы, мне непонятно. Это можно объяснить только одним: высокие медицинские чины не интересуются проблемами адских очередей в регистратуре, на приемах у врачей, на обследованиях.
Кстати, обследования – это отдельная история. Слышала, что в рентгенкабинет не всегда попадешь, поэтому решила сама убедиться. Заведующая рентгеновским отделением Елена Авинникова пояснила:
— Возможно, благодаря национальному проекту мы получили хороший аппарат, который позволяет качественно выполнять снимки. Для врача проще по снимкам определить диагноз. В среднем в день через наш кабинет проходят от 45 до 70 человек. Существует допустимая норма на одного лаборанта — не более 25 снимков в день, и врачу по ним нужно дать заключение. У нас вредные условия труда, поэтому рабочий день сокращен. Вследствие этого возникает большая очередь. У кого хронические заболевания: артроз, остеохондроз, невралгия — больные с такими диагнозами могут подождать. Если лечащему врачу требуется экстренный снимок, а это ушибы, переломы или подозрение на онкологию, рентген делаем сразу. Дети до года и у кого высокая температура проходят без очереди. Несмотря на большой объем работ, зарплата у специалистов нашего отделения не повысилась. От платных услуг за полгода мы получили две тысячи. Если на всех разделить, то получаются копейки.
Подойдя к кабинету №103 (ультразвуковой диагностики), заметила, что народу стало меньше, чем было с утра. И люди уже шли на прием к врачу с оплаченными квитанциями. Одна пожилая женщина достала деньги из своей сумочки и зашла в кабинет. Зачем она это сделала, можно лишь предполагать. Но мое внимание привлекла молодая женщина, она уже больше часа сидела у этого кабинета и не входила.
— Почему не заходите? – спрашиваю у нее.
— У меня направление, где указано время приема на 13 часов.
И тут она рассказала свою историю. Высказала свое возмущение в адрес администрации поликлиники и показала номерок на 17 января в областную больницу. Туда ей нужно приехать уже с обследованием УЗИ, а ее очередь подойдет только 23 января. Больному человеку пришлось добиваться, чтобы приняли пораньше. Вот сидит, ждет.
«Почему больные должны платить дважды за лечение? — задала она мне вопрос. — Как налогоплательщик я уже заплатила за «бесплатное» лечение. Зачем выдается страховой полис? Я считаю, что больной вправе сам пойти к тому врачу, которому доверяет. Но руководство поликлиники препятствует, старается не давать больным направления».
Удалось поговорить мне и с врачом УЗИ Олегом Симашовым.
— Почему больным людям приходится целый месяц ждать, чтобы пройти обследование бесплатно?
— Ежедневно мы принимаем пациентов свыше установленной нормы, в среднем 30-35 человек. Работаем за троих, а нам оплачивают лишь 1,5 ставки, только за обследование 10 человек. Если кому-то надо срочно обследоваться – услуга платная. С платных услуг мы получаем 30%. Сегодня мы приняли 23 человека, и из них за плату -10. Специальная комиссия, знакомясь с нашей работой, сообщила, что мы не должны осматривать больше указанной нормы. Чтобы разрядить обстановку с очередями, необходимо увеличить штаты.
* * *
TxtRedaction>К сожалению, в тот день мне не удалось встретиться с представителями руководства. Был второй день празднования юбилея главврача. #CГоворят, его сильно хвалили за прекрасную работу.
Т. НИКОЛАЕВА
20 января 2007 № 6 (10531)