Билеты на «экспресс»
09 октября 2008 № 115 (10789)
После опубликования в нашей газете сообщения «Новое в продаже билетов» в редакцию пришло письмо жительницы Приозерска Татьяны Поспеловой:
«Нахожусь в состоянии отчаяния после железнодорожного сообщения о том, что мягкие места планируется отменить. Я понимаю, что по одной цене в жёстком и мягком вагонах не резон возить. Но тот, кто изобрёл пластиковые сиденья в вагонах, видимо, никогда на них не сидел в поезде. Даже когда не экономят электроэнергию, а включают отопление в вагонах, то при большой скорости помимо сквозняка донимает холод от сидений.
Да, это благо, что люди едут не три с лишним часа, а на час быстрее. Но это, в большинстве своём, люди, которые едут на работу, либо инвалиды в областную больницу и другие категории граждан. Люди утром постоянно недосыпают, какое было благо: как только электричка двигалась, большинство старались поспать, уют в вагоне способствовал этому. А что собираются сделать? Отнять у людей комфорт, а дать им жуткие холодные сиденья. Пожалуйста, пожалейте людей, оставьте им этот единственный седьмой вагон. Да, не все туда могут сесть, но хоть часть пассажиров скажет руководству железной дороги спасибо!»
Мы попросили начальника железнодорожного вокзала станции Приозерск Ю. Попову внести ясность в этот вопрос. Вот что ответила Юлия Михайловна:
— С 1 октября 2008 года у нас изменилась технология продажи билетов на скоростной пригородный электропоезд — «Экспресс». Билет на него может быть приобретён только в день отправления, так как предварительная продажа отменена. В соответствии с новой технологией оформления в билете не указываются ни номер вагона, ни номер места. Решение было принято для того, чтобы исключить очереди в билетных кассах. А они постоянно создавались из-за сложного процесса оформления билетов: необходимо было обязательно ввести в билет фамилию, имя, отчество и паспортные данные пассажира. С 1 октября мы не вводим эти данные, в связи с чем и приобрести билет можно будет только в день отправления.
Что ещё? Все льготы, которые существовали на этот поезд, остались в силе. Ими продолжают пользоваться льготные категории граждан, получатели соцуслуг, которые имеют справку из Пенсионного фонда, а также школьники, студенты и железнодорожники. Так что никто льготы не отменял.
Теперь о поступившем в редакцию письме о том, что якобы отменён седьмой вагон, его нет в продаже. Вагон никто не изымал, только он идёт по той же стоимости, что и все остальные вагоны, им можно спокойно пользоваться. Может, здесь есть некоторые перекосы, но в качестве эксперимента введён этот способ оформления. Если он не будет устраивать пассажиров, пойдут какие-то жалобы, недовольство в адрес компании, то мы будем всё пересматривать.
Я не согласна с жалобой на жутко холодные пластиковые сидения и некомфортность в остальных вагонах, которые есть в составе, это 8-й, 5-й, 4-й, 3-й, 2-й и 1-й, потому что не наблюдала никогда холодных вагонов в этом скоростном поезде. Прошу всех, у кого есть какие-то замечания, просьбы, пожелания относительно способа оформления билетов или ещё чего-либо на скоростной электричке, обращаться по телефонам «горячей линии» нашей компании: (812) 436-32-58 и (812) 436-32-60. Мы будем рады вашим замечаниям. Самое важное было в этом изменении — чтобы позволить пассажирам как можно быстрее приобретать билеты на скоростной поезд, чтобы исключить очереди, чтобы всё протекало достаточно спокойно и быстро: пришёл-купил-сел. Сейчас, в принципе, так и есть, потому что очередей как таковых я не наблюдаю и нервозности в приобретении билетов тоже не вижу. Самый яркий пример был в понедельник, когда у нас самый большой наплыв пассажиров.
Подготовил
Михаил ЛИСЮК
09 октября 2008 № 115 (10789)