№ 25 (12474) от 09 апреля 2022 года
Проблемы ЖКХ: пути решения
Актуальной проблемой остается взаимодействие жильцов домов с предприятиями ЖКХ, в частности с управляющими компаниями (УК). Не всегда удается контролировать объем выполняемых работ по домам, а также зачастую собственникам домов не удается добиться добросовестного выполнения своих обязанностей от сотрудников УК.
Чтобы разобраться в той или иной ситуации, иногда активные жители пишут жалобы на имя руководителя обслуживающей организации или сразу обращаются в надзорные органы. Однако наиболее эффективным методом все-таки является диалог с УК на уровне встреч и сходов с жильцами для обсуждения назревших просьб и пожеланий.
Именно такую стратегию выбрали в Ромашкинском сельском поселении. Недавно в поселках Суходолье и Ромашки прошли встречи старших домов с представителями местной УК ООО «Верис» и работниками администрации поселения по вопросам качества выполнения работ по обслуживанию жилфонда. Как рассказала одна из присутствовавших на совещании Светлана Семенова, встреча оказалась очень полезной.
— Мы говорили по поводу необходимости своевременного предоставления мастерами УК актов о выполненных работах старшим по домам, чтобы у нас было время высказать свое согласие или несогласие с качеством предоставленных услуг, — сказала Светлана Геннадьевна. — А то до сих пор получалось так, что мы получали акты сразу за 3-4 месяца, когда уже трудно вспомнить что-либо из проводимых текущих работ и практически невозможно подать на перерасчет в случае имевшихся недочетов. Теперь же мы определили, что мастера участков будут давать акты на согласование старшим по домам до 5-го числа каждого месяца. В дальнейшем мы с жильцами в течение трех дней будем рассматривать акты и либо подписывать их, либо вносить замечания по поводу недостатков в актах (если были жалобы от жильцов на качество услуг). В случае невыполнения правила по ежемесячному предоставлению актов на согласование будет написана претензия на имя директора УК, и к мастеру будут приняты меры дисциплинарного воздействия вплоть до вычетов из зарплаты.
Как рассказали другие старшие домов, у жителей было много вопросов, связанных со снегоочисткой и уборкой придомовых территорий, выносом мусора из урн, перебоями с отоплением, уборкой подъездов. В завершение общения директор УК сообщила всем старшим домов о том, что принято решение создать группу в социальной сети ВКонтакте «Верис-Ромашки» для эффективной обратной связи с жителями.
Присутствовавшие на мероприятиях в Суходолье и Ромашках представители администрации поселения также прокомментировали результаты встречи старших домов с представителями УК «Верис».
— Конечно, иногда проблемы ЖКХ копятся годами, часто запутаны, касаются интересов многих людей и быстро их не решить. Но кому-то уже прямо здесь дали конкретные разъяснения, советы, определили пути решения, договорились о дальнейших совместных действиях и помощи. Таким образом, те встречи приближают нас к конструктивному диалогу и решению проблем без лишних конфликтов, — отметил глава администрации Сергей Танков. — Управляющие компании идут на контакт с собственниками жилья, и мы, как администрация, также помогаем взаимодействию между ними. Такие совещания теперь будут регулярными. Благодаря плотному взаимодействию друг с другом, думаю, жильцы будут более грамотно добиваться соблюдения своих прав, а УК более ответственно относиться к решению поставленных перед ней задач.
Людмила ЛОГИНОВА