Люди как дойные коровы — плати и молчи
18 января 2011 № 4 (11126)
«Просим вас решить вопрос по отоплению и снабжению горячей водой жителей деревни Снегиревка и сделать перерасчет за недополученную услугу за декабрь 2010 года. В наших домах температура выше +14 градусов не поднималась, а из кранов с горячей водой текла чуть теплая вода. На котельной работает один котел, он не дает нужного тепла. Многие жители стали пользоваться водонагревателями, отчего электронагрузка стала больше. Конечно, она не соответствует установленной норме, а в наших домах нет счетчиков, совместно с управляющей компанией составляется акт. Просим оказать помощь в установке счетчиков. Также просим очистить поселок от снега и мусора. Просим обеспечить нашу деревню освещением и проконтролировать автобусное движение, так как население часто сталкивается с проблемой, когда невозможно никуда выехать и спокойно вернуться домой.
С уважением,
Колмакова, Ященко,
Игнатова, Шевченко, Болотова,
жители деревни Снегиревка (всего 35 подписей)».
ОТ РЕДАКЦИИ. Это заявление было направлено в администрацию Сосновского сельского поселения, ООО «Уют-сервис», ООО «ТвэлОблЭнерго», а копию жители прислали в редакцию газеты 29 декабря 2010 года. Корреспондент по телефону обратился к начальнику коммунального отдела администрации Приозерского района Ивану Пестерникову, который объяснил, что в котельной ведутся ремонтные работы, а для населения будет произведён перерасчет по оплате тепла по причине несоблюдения теплового режима в квартирах жителей Снегиревки.
Однако генеральный директор ООО «Уют-сервис» Владимир Рискин по телефону сказал, что котельная в Снегиревке, которую обслуживает ЗАО «ТвэлОбл-Энерго», вместо допустимых 65-70 градусов тепла и в январе 2011 года выдает +40 градусов, при этом производитель тепла отказывается от перерасчета населению по оплате недополученного тепла.
Генеральный директор ЗАО «ТвэлОблЭнерго» Наталья Самойлова сообщила: «Конкретной жалобы на теплоснабжение в ЗАО «ТвэлОблЭнерго» от жителей деревни Снегиревка не поступало, но проблема с низкой температурой воздуха в квартирах существует. Правда, нельзя во всем обвинять котельную. В первых числах декабря температура понизилась по причине некачественного топлива, а 25-26 декабря — из-за аварии на сетях электроснабжения произошел скачок напряжения, в результате которого перегорели двигатели на дымососе и сетевом насосе. За эти дни жителям будет произведено снятие по оплате. В домах всегда холодно, когда дует ветер, так как они панельные и продуваются насквозь. В детском саду температура не поднимается уже четвертый год, и здесь вопросы надо задавать управляющей компании и администрации. Согласна с тем, что установка счетчиков тепла необходима, не буду скрывать, что проблема с теплоснабжением в этом году намного острее, чем когда-либо».
Попав в подобную ситуацию, граждане обращаются во всевозможные инстанции, часто забывая о том, что предоставление коммунальных услуг должно осуществляться в соответствии с Жилищным кодексом, условиями заключенных договоров между гражданами и предприятиями, которые поставляют эти услуги населению. В наличии такого договора должен быть заинтересован сам гражданин. Если этот договор не выполняется, следует вместе с договором, копиями обращений и заявлений в ЖКХ идти в суд. Если акт отказываются подписывать, можно этот факт засвидетельствовать. Для решения подобных вопросов есть суд, куда следует подавать иск на организацию, ответственную за предоставление услуг и начисляющую плату за них. Если есть договор, то в нём должны быть прописаны режим и параметры предоставления коммунальных услуг. Прежде чем обратиться в суд, вы должны проверить наличие документов (копии актов и заявлений), которые свидетельствуют о том, что поставщиком допущены нарушения договора, или заявления, подтверждающие ваше обращение в ЖКХ о некачественной поставке тепла. Гражданам, обратившимся в суд, должны возместить материальный и, возможно, моральный ущербы. Через суд надежнее добиваться своих прав. Однако редко кто из нас пользуется этим правом защиты своих интересов, поэтому нас часто обводят вокруг пальца, и мы оплачиваем счета за недополученные услуги.
Жители Снегиревки желают установить приборы учета, так как поняли, что счетчики дают возможность снизить размер платы за коммунальные услуги. Однако установка таких приборов в жилых помещениях производится по желанию жильцов, с подачи ими заявления в управляющую компанию. Оплата работ по установке счетчиков производится за счет граждан, к сожалению, не каждому это по карману.
Подготовила
Татьяна ВОЛКОВА
18 января 2011 № 4 (11126)