Когда большинство людей в новогодние праздники отдыхали десять дней, сотрудники оперативных служб трудились. Новогодние праздники для коллектива «Скорой помощи» — это сплошные будни и самое напряженное время. Каждый год в это время увеличивается количество пациентов с травмами, ушибами, колотыми и резаными ранами, а также пострадавших в ДТП.
Заведующая отделением «Скорой помощи» Приозерской ЦРБ Ирина Федосова, отвечая на вопросы корреспондента «Красной звезды», рассказала:
— В эту новогоднюю ночь вызовов, как всегда, было много. Для нас это обычная ситуация, ничего сверхъестественного. Все то же, что и в предыдущие годы. Благодаря слаженности в работе наш коллектив сумел справиться с огромной нагрузкой. Кроме оперативных выездов медицинскую помощь по телефону оказывали диспетчеры. Они давали советы и рекомендации больным. Конечно, родственникам больного нужно внимательно прислушиваться к их советам. Диспетчер задает вопросы не ради праздного любопытства, а для того, чтобы выявить заболевание, подсказать, как оказать медицинскую помощь до приезда фельдшера. Если случаются задержки приезда машины «скорой помощи» к больному, то только по уважительным причинам. В новогоднюю ночь 1 января 2011 года на пульт диспетчера поступило 119 вызовов. В настоящее время каждый вызов и ответы диспетчеров фиксируются, ведется компьютерная запись. Когда поступают жалобы от населения, мы прослушиваем все записи, чтобы разобраться и определить: кто прав, а кто виноват?
Чтобы требовать от подчиненных полной отдачи работе, необходимо создать им хорошие условия для работы и отдыха. Однако в помещениях здания «Скорой помощи» чувствуешь себя некомфортно. Люди сутками находятся на работе и каждый день видят облупившиеся побелку и покраску стен и потолка, линолеум на полу в заплатках. Такая картина наблюдается уже несколько лет.
— В этом году планируется косметический ремонт в здании «скорой помощи»?
— Мы-то планируем, но сами понимаете, что это зависит не от нашего желания, а от поступления бюджетных средств на реализацию программы «Модернизация в здравоохранении». Не могу сказать, что всё у нас замечательно на 100%, однако пусть не сразу, но многие производственные вопросы решаются. Работа — это наш второй дом, остается надеяться, что в этом году в нашем здании будет произведен косметический ремонт.
Если с бытовыми неудобствами работники «Скорой помощи» уже смирились, то с обидой вспоминают дикий случай — из ряда вон выходящий, который произошел с бригадой на выезде к больному 1 января текущего года. В 22 часа диспетчеру поступил вызов в садоводство «Строитель», которое расположено вблизи поселка Моторное. К больному машина «скорой помощи» добралась благополучно, а обратно не смогла самостоятельно подняться на заснеженную горку, колеса скользили. Пришлось обзвонить всех и сообщить, что попали в сложную ситуацию, медицинские работники просили прислать им технику, с помощью которой можно было затащить машину «скорой помощи» на горку. В темном зимнем лесу два фельдшера и водитель долго ждали помощи, но, оказалось, напрасно. Последняя надежда рухнула в четыре часа ночи, когда им отказали пожарные. Утомительно тянулось время, люди обогревались в машине, их не покидали обида и волнение. Понимали, что в эти часы их коллегам нелегко справляться со всеми вызовами. Конечно, досадно сознавать, что к их положению проявили бездействие и равнодушие. Но больше всего возмущает, что ни МЧС, ни руководство ЦРБ, ни дежурные по администрации города и района не смогли оперативно принять меры, чтобы вытащить машину с медиками из 8-часового плена. Только в 7 часов утра пришел трактор Приозерского ДРСУ. Водителю трактора потребовалось буквально три минуты, и машина «скорой помощи» смогла проследовать дальше.
Как выяснилось, в похожие ситуации бригады «скорой помощи» попадают нередко. Конечно, тут же напрашивается вопрос: где же были все наши оперативные службы, которым в праздничные дни предписывалось работать в усиленном режиме?
Татьяна ВОЛКОВА
20 января 2011 № 5 (11127)