Учительница Приозерска Надежда Кнутова принесла в редакцию счёт-квитанцию за электроэнергию ОАО "Петербургская сбытовая компания" на сумму 122546 рублей 18 копеек. Заплатить предписывается до 25 декабря 2012 года. Ну и что, казалось бы, в этом? Надо платить, коль есть задолженность.
Однако не всё так просто, как кажется. Но послушаем саму Надежду Викторовну:
— В первый раз странный счёт пришёл в октябре, оказалось, что за мной числится задолженность в 25 тысяч рублей. Хотя никаких долгов не было и быть не могло, потому что всегда платила исправно каждый месяц.
Я собрала все квитанции за последние три года и пошла в 139-й кабинет на улице Калинина, 51. Простояла в очереди полтора часа, прежде чем смогла попасть к кабинет. Там работники извинились, каждую квитанцию за последние три года проверили, отметили, сказали:
— Всё у вас в порядке. Дайте последнее показание счётчика и ждите квитанцию по доплате.
Я дала показание счётчика.
Потом жду, но никаких квитанций нет. Забеспокоилась и в ноябре пошла во второй раз. Снова 30-минутную очередь перед кабинетом выстояла. Сказала им:
— Девушки, квитанцию я не получила, но мне же надо оплачивать за свет, уже второй месяц идёт. Вы обещали прислать квитанцию.
На этот раз они не извинялись, но опять сказали:
— У вас всё в порядке. Дайте нам последнее показание счётчика.
Дала, они зафиксировали, говорят:
— Ждите в декабре квитанцию.
И даже озвучили мне сумму, что я должна за два месяца — 286 рублей.
Сегодня (разговор происходил в пятницу, 14 декабря) в ящик заглядываю, вынимаю квитанцию, а у меня опять долг… и аж 122 тысячи с лишним рублей!
Что, мне опять надо идти туда? И почему я должна стоять в очереди, если уже дважды разбирались, дважды клятвенно обещали, что всё сделают правильно?
Это говорит о том, что работники сбытовой компании совершенно не вникают в суть дела. Ведь прежде чем отправить мне квитанцию, они должны понять, что сумма-то сомнительная. Тем более я была у них дважды, и дважды они делали фиксацию в компьютере, записывали показания счётчика.
Я живу одна, очень экономно, поэтому расход электроэнергии у меня очень маленький. Ну это же немыслимо предъявлять мне взявшуюся неведомо откуда сумму задолженности в 122 тысячи рублей! Ну прежде чем отправить — посмотрите, загляните в компьютер, сделайте исправления! Что, я должна со своей небольшой пенсии оплачивать долги всех приозерцев?
Читала недавно в нашей районной газете критику в адрес этой сбытовой компании за доставленные многим жителям района хлопоты в связи с путаницей в счетах за электроэнергию. Потом они ответили, что разобрались, сейчас всё нормально. А мой случай — это нормально?
А тут ещё в дополнение к квитанции с невообразимым счётом выслали памятку "Как оплатить новый счёт за электроэнергию?". Там есть такие трогательные слова: "Спасибо, что сообщили показания Вашего счётчика. В следующем месяце СЧЁТ БУДЕТ ВКЛЮЧАТЬ В СЕБЯ ПРОИЗВЕДЁННЫЙ ПЕРЕРАСЧЁТ". Однако в последние слова я уже не верю, потому что на горьком опыте убедилась в обратном.
И меня вновь вынуждают идти к ним разбираться, уже в третий раз! Что это за издевательство?! Что за некомпетентность?!
Вот в какую ситуацию попала жительница Приозерска Н. Кнутова. Конечно, это можно было бы принять за невинный предновогодний розыгрыш. Однако квитанция официальная, значит, нет тут никаких шуток, всё на полном серьёзе.
Так кто ответит за нервотрёпку, за впустую потраченное Надеждой Кнутовой время? Как будут наказаны нерадивые работники? Уверен, вместе со мной ответа на эти вопросы ждут и другие жители нашего района, которые тоже понесли моральные и прочие издержки.
Михаил Лисюк