Светлана Авилова.
У работников торговли приближается профессиональный праздник — в этом году его будут отмечать 26 июля. Процветает ли эта сфера сейчас? Как держатся магазины в Приозерске в непростое время интернет-площадок, заменивших старые магазины? Мы побеседовали со Светланой Авиловой, владельцем и продавцом одного из наиболее известных швейных магазинов под названием «Стёжки-дорожки».
В маленьком зелёном закуточке недалеко от рынка расположился магазин «Ковры, паласы, ткани», более известный как «Стёжки-дорожки». Он славится большим количеством постоянных клиентов — они приходят, берут всего понемногу, хвалят богатый ассортимент.
В «Стёжках-дорожках» трудится всего один человек — Светлана Авилова, она же и владелец магазина. В работу она вкладывает всю душу. Светлана любит шить с самого детства. Шьёт всё — и одежду, и постельное бельё, и салфетки. В какой-то момент шитьё стало для неё чем-то большим, чем просто хобби.
В течение рабочего дня Светлана знакомится с новыми клиентами и по душам беседует со старыми, находя в них такую же творческую жилку. Разве могут заходить в такой креативный магазин далёкие от создания своих собственных работ люди? Конечно, покупатели бывают разные, но даже тем, кто приходит не в настроении, Светлана искренне хочет помочь.
— Работа с покупателями вдохновляет меня, общение иногда переходит в дружбу.
В торговле важно научиться чувствовать настроение человека, с чем он пришёл и с чем хочет уйти, — делится Светлана Владимировна. — Мне самой иногда дают советы, и я внимательно к ним прислушиваюсь. Всё это доставляет мне огромное удовольствие. Прихожу на работу с радостью, всегда ожидаю чего-то нового. Так, однажды к концу рабочего дня пришла пожилая, за 80 лет, покупательница. Она начала перебирать тюли и потихоньку рассказывать о себе, так мы и познакомились. Женщина оказалась человеком с очень богатой фантазией. Она и меня зарядила своей энергией творчества, вместе мы подобрали прекрасный комплект. Она ушла довольная покупкой, а я осталась в прекрасном настроении!
Конечно, в торговле сейчас удержаться очень сложно. И частные, и даже сетевые магазины всё чаще закрываются, потому что интернет-маркетплейсы набирают новые обороты своей популярности. Оставшиеся магазины держатся на вдохновении и энтузиазме продавцов. Разве есть смысл заказывать в интернет-магазине катушку ниток или набор пуговиц, когда вечером после работы или в обеденное время можно заглянуть в специализированный магазин и не только покончить с проблемой, но и зарядиться позитивом тех самых отзывчивых продавцов, которых мы никогда не увидим, заказывая товары на интернет-площадках?
— Бесспорно, помимо большой конкуренции с маркетплейсами, есть и другие проблемы. Важно угодить покупателям, а это бывает очень и очень трудно. Приходится многое объяснять, рассказывать, какой товар чем ценен и с «чем его едят». Когда я начала торговать тканями, просмотрела все, что с ними связано, распечатывала из интернета всю информацию и тщательно изучала, даже, можно сказать, учила, не хотелось попасть впросак, когда кто-то задаст вопрос, а ты не знаешь ответа. Вопросов всегда очень много, люди интересуются составом, производителем, и тогда я рассказываю им о создании товара с самых азов. С большинством покупателей у меня есть обратная связь: купили ткань и будете шить? Прошу прислать фото изделия в готовом виде, также и с коврами, покупатели присылают фотографии, и можно увидеть их уже в интерьере квартиры.
На вопрос о пожеланиях коллегам в честь профессионального праздника Светлана ответила так:
— Я желаю вам держаться в наше нелёгкое время. Набраться терпения и беречь свои магазины, не думая о том, что в нашем городе торговля сойдёт на нет. Некоторые мелочи необходимы здесь и сейчас — без длительной доставки и лишних переплат. Разве есть смысл заказывать метр резинки или катушку ниток издалека, вместо того чтобы зайти в магазин и купить её здесь и сейчас? Конечно же, очень грустно, что торговля потихоньку угасает, но вместе с тем очень хочется, чтобы наши магазины продолжали работать. Чтобы люди могли посмотреть, пощупать, потрогать, развернуть товар, познакомиться с его фактурой. Мы не против этого. Я всегда иду всем навстречу и, наверное, поэтому сохранила своих покупателей. Коллеги, будьте терпеливее, наберитесь сил. Я желаю вам удачи и множества преданных покупателей!
Поздравляем всех причастных с Днём работника торговли и желаем удачи и творческих сил!
Анастасия ШАБУНЕВИЧ
Фото автора