Неспортивный квест
За последние годы система здравоохранения претерпела значительные изменения, направленные на повышение доступности и качества медицинских услуг. Одним из ключевых элементов этой трансформации является поликлиника, особое внимание в работе которой уделяется диспансеризации — комплексу мероприятий, направленных на раннее выявление заболеваний и факторов риска их развития. Регулярное прохождение диспансеризации позволяет выявлять болезни на ранних стадиях, когда лечение наиболее эффективно. Это не только улучшает качество жизни пациентов, но и снижает нагрузку на стационарное звено здравоохранения.
Частые звонки-напоминания и вопросы дочери, когда же я пройду диспансеризацию, вынудили всё-таки меня пойти в поликлинику нашей Приозерской больницы и сделать первый шаг на пути к этому мероприятию.
Сначала — регистратура. Здесь, как правило, начинается первая «станция» забега. Меня спросили, к кому я хочу пойти: к федьшеру или терапевту. Я выбрала фельдшера, день и час приёма к нему.
На следующий день в своём телефоне увидела непринятый звонок, а под номером надпись: «Приозерская поликлиника». Странно, подумала я: обычно из колл-центра, когда нужно подтверждение, идёте ли вы на приём, звонят со стационарного телефона, пятизначный номер которого нетрудно запомнить. Естественно, перезванивать не стала, а решила проверить номер телефона по интернету. Оказалось, что он приписан к Московской области — мошенники! Неспроста говорят и пишут: не отвечайте на незнакомый номер и не перезванивайте!
В назначенное время подошла к кабинету, но он оказался закрыт. Жду 10, 15, 20 минут. Наконец-то появилась женщина в белом халате и с чемоданчиком. Открывая кабинет, с недоумением спросила, зачем меня к ней направили. Оказалось, что сегодня у неё выездной день по району. И отправила в регистратуру, где мне предложили другой кабинет на том же этаже. Хоть это был второй этаж, но на подъём ушло какое-то время: по лестнице двое мужчин поднимали коляску с женщиной-ивалидом, так как лифт не работал.
У нужного мне кабинета оказалась совсем не маленькая очередь. На мой вопрос, можно ли пройти и спросить, проходят ли здесь диспансеризацию, чтобы не терять время впустую, почему-то разнервничался только один мужчина. И чего только я не наслушалась! Стою и думаю: и зачем мне всё это?! Чувствую я себя нормально, на здоровье не жалуюсь, таблетки никакие не принимаю. Правда, вспомнила цитату из книги «Не ложись поздно» Роберта Стайла: «Нет здоровых людей, есть необследованные». Тут же представила, что предстоит пройти всех необходимых врачей и сдать кучу анализов, а там тоже очереди. Если ещё и из таких же, как этот конфликтный пациент… Слушая его, моё терпение лопнуло: сказала ему, что он не в тот кабинет стоит, нужно в соседний — к психиатру, и ушла.
Решила записаться на другой день. Спустилась вниз, но сначала у администратора надо взять талончик в регистратуру, в которую тоже скопилась немалая очередь. Так как я работаю, то не могу тратить столько времени. Короче, «оздоровительный» день прошёл впустую.
Пока шла на работу, успокоилась и сделала для себя вывод: диспансеризация в поликлинике — это не просто медицинское обследование, а настоящее испытание на выносливость и терпение
Н. АЛЕКСАНДРОВА