В декабре 2012 года клиенты Сбербанка, проживающие в Приозерске, столкнулись с тем, что не могли снять свои деньги.
В редакцию обратилась Ирина Шепелева и высказала претензии в адрес работы Сбербанка. Чтобы не толкаться в узком коридоре и снять деньги со счёта, она обошла несколько банкоматов, установленных в магазинах "Пятёрочка", "Семья" и "Водолей", но они не работали.
– С подобным явлением сталкиваюсь не впервые, – заметила Ирина. – Это часто происходит перед выходными и праздничными днями. И даже в самом Сбербанке банкомат частенько не работает. Почему нельзя обеспечить нормальное функционирование банкоматов, не в ущерб клиентам?
С подобной жалобой к нам обратились и другие горожане. Среди недовольных были те, кому не удалось провести финансовые операции 19 декабря. Кто-то не смог оплатить коммунальные услуги или погасить кредиты, получить зарплату или пенсию по причине того, что в системе обеспечения произошел сбой программы.
Конечно, горожане понимают, что любая система иногда даёт сбои, при которых случаются технические неполадки, и то, что необходимо проводить ремонты в зданиях, поэтому терпеливо переносят все неудобства при посещении Сбербанка. Служащие банка должны понимать своих клиентов, особенно тех, кому тяжело подниматься по скользким ступенькам на второй этаж, чтобы выстоять на ногах большую очередь или бегать по городу в поисках рабочего банкомата. Как будто назло банкомат не выдаёт денег, и это случается в тот момент, когда люди приходят, чтобы получить пенсию, стипендию или зарплату, оплатить по квитанциям, рассчитаться с кредитами, купить новогодние подарки и продукты к праздничному столу.
За комментарием корреспондент "Красной звезды" обратилась к заведующей дополнительного офиса Выборгского отделения Сбербанка РФ № 6637/01111 В. Кузнецовой. Валентина Бернардовна сообщила, что банкоматы Сбербанка обслуживаются инженером из Выборга. Подтвердила, что в декабре с банкоматами Сбербанка произошли сбои, их удалось устранить перед празднованием Нового года. Уже к вечеру 24 декабря восстановили работу банкомата в магазине "Пятёрочка", а 25 декабря загрузили банкомат в магазине "Семья". Так как много нареканий поступило от клиентов на банкомат, установленный в магазине "Водолей", то в последних числах декабря его заменили на новый.
Т. НИКОЛАЕВА