Информацию по теме предоставила председатель комитета социальной защиты населения района Валентина Кузнецова.
– Валентина Бернардовна, не все жители Приозерского района, особенно старшего поколения, четко себе представляют, что же такое государственные электронные услуги.
– Когда мы говорим об электронных госуслугах, мы имеем в виду портал государственных услуг. Проще – страничка в интернете с определенным адресом, на которую надо войти. Таких порталов два – федеральный (gosuslugi.ru) и региональный (для Ленинградской области – gu.lenobl.ru).
На портале имеется информация об интересующих вас государственных и муниципальных услугах, как их получить, какое учреждение ответственно за их оказание, какие документы от вас потребуются, куда, когда и к кому можно обратиться для получения услуги, как получить консультацию по её получению, о сроках предоставления услуги. А также раздел непосредственно самих электронных государственных услуг, где после предварительной регистрации, даже не выходя из дома, можно получить госуслуги.
При электронной подаче документов специалист проверяет полноту приложенных документов и правильность их оформления, заявителю назначается дата и время посещения. А в случае, если у гражданина есть электронная цифровая подпись (ЭЦП), то решение об оказании услуги принимается без личного присутствия.
– Как стать пользователем портала госуслуг?
– Для этого нужно зарегистрироваться в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Сделать это просто. Чтобы получить доступ в “личный кабинет”, достаточно ввести номер телефона или адрес электронной почты. Пользователь получает так называемую упрощенную учетную запись, которая фиксирует желание гражданина использовать портал государственных услуг.
Для того чтобы иметь возможность получать электронные государственные услуги в полном объеме, необходимо прийти в комитет социальной защиты населения (г. Прио-зерск, ул. Жуковского, 9), где оператор в вашем присутствии подтвердит личность, и вам станут доступны все услуги порталов gosuslugi.ru и gu.lenobl.ru. Из документов также понадобятся паспорт гражданина Российской Федерации и СНИЛС.
Информация автоматически будет проверена по соответствующим базам данных, и в случае, если она корректна, пользователь становится обладателем стандартной учетной записи. Стандартная учетная запись позволяет получать госуслуги в электронном виде, но с обязательной явкой и предоставлением оригиналов документов.
– Но ведь за получением услуги все равно надо приходить в учреждение?
– Но при этом не надо стоять в очередях. За результатом оказания государственной услуги (справка или иной документ) нужно подойти в назначенное время, а не в порядке живой очереди. Повторюсь, если у заявителя есть ЭЦП, то не нужно даже лично подавать заявление, остается только прийти за итоговым документом.
– Какие государственные услуги можно получить уже сегодня?
– Среди наиболее популярных федеральных услуг (портал gosuslugi.ru) – выдача и замена внутрироссийского паспорта, оформление и выдача заграничного паспорта гражданина РФ, выдача водительских удостоверений при замене, утрате, оформление международных водительских прав. Для регионального портала (gu.lenobl.ru) популярностью пользуются услуги загс (заявка на регистрацию рождения ребенка, заявка на подачу заявления о заключении и расторжении брака и другие), услуги в сфере образования (электронная запись в детские сады и школы Ленинградской области и другие), услуги в сфере социальной защиты (единовременное пособие при рождении ребёнка, ежемесячное пособие на ребёнка для малоимущих семей, по уходу за ребёнком до полутора лет, выдача карточек транспортного обслуживания на железнодорожном и автомобильном транспорте, бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов отдельных категорий граждан и другие), услуги в сфере труда и занятости.
До конца 2014 года будут введены еще 90 новых услуг, из которых 36 будут относиться к социальной защите населения, остальные – к области образования, здравоохранения, труда и занятости, лицензирования, управления имуществом.
– Насколько электронные услуги актуальны для Приозерского района? интернет есть далеко не у всех. Не все наши граждане, особенно пожилые, умеют обращаться с компьютером, да и не у всех он есть.
– Но, как правило, пожилым людям оформлять документы помогают родственники. Им не составит труда зарегистрироваться в ЕСИА и подать заявку из дома.
Кроме того, если у гражданина нет возможности выйти в интернет из дома, он может сделать это совершенно бесплатно в отделении почты или библиотеке, где оборудованы точки коллективного доступа, а сотрудники помогут справиться с техникой. А также можно обратиться за консультацией и помощью в регистрации в комитет социальной защиты населения.
Граждане постепенно начинают привыкать к такой форме общения с государственными служащими, видят простоту и удобство работы через интернет. Уверена, что спрос на электронные госуслуги будет только расти, а наша задача – сделать их получение в новом виде максимально простым, понятным и удобным.
Беседовала Т. ВАЙНИК