10 октября мы решили сделать предпраздничную закупку (на следующий день у меня был юбилей – 55!) в одном из магазинов Приозерска. Недокупив сыр и чай, мы поставили корзины на пол почти у кассы и вернулись в торговый зал. Прошло три минуты, не больше, подошли к месту, где оставили корзины, а их нет. Ничего не понимая, спросили кассира – куда могли подеваться наши отобранные для оплаты продукты? Она посоветовала обратиться в зал. Оказалось, дежурный по залу все из корзин выложил по местам, в ответ на наши требования вернуть все обратно он только захохотал.
Попросили старшего, нам сказали где она – стоя на коленях, разбирала товар. На наш вопрос – зачем унесли корзины? – ответила, что на пол корзины ставить нельзя. А у нас было взято много спиртного и фруктов, то есть корзины были тяжелые. Администратор не встала с колен, не пошла на диалог. Ну хотя бы из уважения к нашему возрасту! Пробурчав несколько фраз, она вообще от нас отвернулась. От обиды мы ушли из магазина.
Кто прав? Я 38 лет проработала продавцом, и у меня был шок от равнодушия к покупателям и нахальства, нежелания получить хорошую выручку. Где написано, что на пол я не имею права поставить корзину, наполненную продуктами? Если есть такой закон, продавцы должны подойти, рассказать, сделать замечание. Я как работник торговли все пойму, все исправлю. Но зачем отнимать товар? Вместо покупок я унесла слезы: нас обсмеяли, унизили, оскорбили. Зато в магазине рядом мы сделали выручку на 5,5 тысячи рублей, там меня еще и поздравили с юбилеем. По дороге заехали в аптеку – была такая необходимость…
Приозерцы! Будьте внимательны в супермаркетах, чтобы избежать боли в сердце и слез на глазах. Представители отдела по защите прав потребителей, рассудите нас!
Любовь Федоровна, г. Приозерск
От редакции. Такие нарекания к работе магазинов в редакции «Красной звезды» не единичны. Приозерцы высказывают такие мнения:
– Больше всего меня раздражает, когда в супермаркетах в обычные часы на кассе сидят и скучают по два-три кассира, а в обеденный перерыв или с 18 до 19 часов – как назло, всего один, и стоит очередь. Люди заходят в магазин, видят это, разворачиваются и уходят – благо, что магазинов в Приозерске много. И что удивительно: работники торговли даже не соизволят позаботиться о своей выручке, ведь самый большой наплыв покупателей – как раз в указанное мной время.
– Мне всегда бывает неприятно, когда приходишь в магазин, отстоишь очередь, тебе взвесят товар, а потом говорят, что сдачи нет. Кому нужен такой «сервис»?
– Во многих магазинах по-прежнему не хотят взвешивать по 100-200 граммов сыра, колбасы, сливочного масла и так далее. Пенсионеры и рады бы полакомиться иногда, да куски по полкило купить финансово не в силах.
– А мне не нравится, что в супермаркетах долго бегаешь в поисках того, кто может дать какое-то разъяснение по интересующему тебя вопросу насчет того или иного товара. В результате, не добившись нужной информации, чаще всего этот товар попросту не берешь.
– Удивляет, что на фрукты и овощи явно уже не первой свежести цены в магазинах так и не снижают, пока те совсем не приходят в негодность. Так что – лучше их выбросить, чем вовремя, по более низкой цене, продать?
– Читал в «Красной звезде» о мониторинге цен на продукты первой необходимости в приозерских магазинах. Судя по сравнительному анализу, цены на отдельные продукты не то что не растут, а кое-где даже снижаются… Конечно, истинное положение дел отследить трудно, но то, что за последнее время значительно дорожает «молочка», – это уж точно.
Это лишь часть проблем, с которыми горожане сталкиваются ежедневно. Надеемся, что их высказывания, будучи принятыми к сведению работниками торговли, пойдут на пользу как им, так и покупателям.
Подготовила
Н. Надеева