В центре посёлка Сосново навстречу мне вышли женщины с полными пакетами продуктов — это были социальные работники Сосновского социального отделения по обслуживанию населения на дому Татьяна Катаева, Вика Правдина и заведующая этим отделением Наталья Науменко (на снимке слева направо).
Они шли к своим подопечным, но задержались, чтобы ответить на мои вопросы. Наталья Юрьевна рассказала, что отделение № 2 обслуживает 108 клиентов, которые проживают в посёлках Сосново, Мичуринское, Запорожское и Красноозёрное, деревнях Кривко, Снегирёвка, Пятиречье, Денисово, Раздолье. На их попечении находятся в основном пожилые одинокие люди старше 80 лет, но в последние годы есть и помоложе, от 30 до 60 лет, которые не могут обойтись без помощи соцработника.
— Конечно, социальный работник — это не домработница, а государственный человек, который оказывает гарантированные государством услуги пожилым людям и инвалидам, — подчеркнула Наталья Науменко. — Социальный работник выполняет услуги, определенные в договоре согласно регламенту, к которому прилагается перечень необходимых работ по выбору клиента или его родственников. Случайные люди в нашей профессии не задерживаются. Здесь требуется терпеливое и уважительное отношение к пожилым людям, чтобы ежедневно и ежечасно облегчать их жизнь. Порой приходится выполнять работу, от которой уклоняются родственники, например, подстригать ногти, выносить горшки и помогать подопечному помыться, поменять памперс и покормить. На одного клиента отводится посещение два раза в неделю. Нагрузка на соцработников большая, так как большая очередь желающих получать их услуги.
В сфере социального обслуживания на дому работают женщины, возраст которых чаще приближается к пенсионному, но иногда в их рядах появляются и молодые, как Вика Правдина. Социальные работники оплачивают коммунальные услуги по квитанциям, покупают продукты, лекарства и доставляют своим подопечным. Каждый из десяти обслуживаемых ими клиентов ждёт не только услугу, но и новостей, и общения. Периодичность посещения социального работника осуществляется в соответствии с графиком, установленным заведующей отделением с учётом тяжести состояния обслуживаемых граждан, характера оказываемых услуг, компактности проживания и транспортных связей.
Немало добрых слов прозвучало в адрес Вики Правдиной от директора комплексного центра социального обслуживания населения Ирины Грищенко и Натальи Науменко. Несмотря на молодость, Вика много лет трудится социальным работником, в своей работе уделяет большое внимание качеству обслуживания и участию в разработке новых технологий с привлечением волонтёров. После окончания техникума работала в книжном магазине Санкт-Петербурга, но в большом городе не понравилось. В Соснове ей предложили поработать соцработником. Попробовала и поняла: ей нравится быть полезной и нужной людям, которые нуждаются в помощи. Среди её подопечных немало мудрых и интересных людей, которых она ласково называет «мои бабушки» или «дедуля». С одним дедулей она любит обсуждать хоккейные игры, и он всегда ждёт её с нетерпением, чтобы поговорить об игроках и спорте. Одна бабуля постоянно говорит: «Пришлите мне Вику, мне больше никого не надо». Вначале она с осторожностью приняла молодого соцработника, считала, что та побрезгует и не будет стричь ногти на ногах, а когда увидела, что Вика любую работу выполняет добросовестно, сказала: «Никогда не думала, что среди молодёжи есть такие добрые и заботливые».
Многое зависит от личности работника, его ответственности, отзывчивости, порядочности и уровня мастерства, а такими качествами обладают многие социальные работники, среди них и Татьяна Катаева. Шесть лет Татьяна Николаевна трудится в социальной сфере, приходилось ездить в Кривко, чтобы обслужить своих клиентов, а когда приболела, уменьшили нагрузку и попросили ещё поработать. Татьяна Николаевна и сама не могла оставить своих подопечных. У неё на попечении находится 99-летняя женщина, понятно, что она нуждается в медицинской помощи. Когда Татьяна Николаевна приносит лекарство и хочет натереть мазью больные колени пожилой женщине, бабуля шутит: «Таня, а разве ты не знаешь, что нет лекарств от старости?». Ко всем своим подопечным социальные работники относятся одинаково, однако среди них есть те, с которыми можно и пошутить, и поговорить по душам.
Хочется отметить, что последние три года Сосновское отделение № 2 проводит большую работу с волонтёрами. Пожилым людям нравится общение с детьми, которые с удовольствием приходят к бабушкам и дедушкам, чтобы поговорить, а в праздничные дни — поздравить и вручить подарки, сделанные своими руками, прочитать стихи, исполнить песни. Работники отделения социальной службы населения в праздничные и выходные дни не оставляют своих подопечных без внимания.
Татьяна ВОЛКОВА
Фото автора
На снимке с низу:
дети-волонтёры в гостях у ветерана.
и Н. Науменко