Жительница пгт Кузнечное Л. Егорова позвонила в редакцию и сообщила:
— Наша «Красная звезда» уже писала о сложной ситуации в филиале Сбербанка посёлка Кузнечное, когда клиентам приходилось отстаивать длинные очереди, а иногда и вовсе было не попасть в помещение филиала. Эта ситуация повторилась 12 января 2015 года, немало людей собралось перед закрытой дверью в филиал Сбербанка в Кузнечном. Многие высказывали своё возмущение по поводу того, что не могут снять пенсию, заработную плату, оплатить кредит. Почему в нашем посёлке Сбербанк работает только три раза в неделю? Неужели нельзя без очередей обслуживать клиентов?
От редакции. Заведующая филиалом № 9055/1061 Выборгского отделения Сбербанка Ольга Керелец прокомментировала этот случай.
— 12 января у одного из наших клиентов в банкомате осталась карточка, чтобы её достать, пришлось на время закрыть доступ в помещение нашего филиала. Мы объяснили людям и предложили немного подождать, а через 30 минут открылись, и всех, кто к нам пришёл, мы обслужили. После сокращения штатов в нашем филиале остались две сотрудницы, мы стали работать по графику три полных дня в неделю: вторник, среда, пятница, а в субботу — до 15 часов. Обслуживаем наших клиентов в два окошка, при этом много операций проводится через два терминала, установленных в помещении. Сегодня многие граждане получают пенсию и заработную плату с помощью платёжных карточек, но у нас только один банкомат выдаёт наличные деньги, а другой принимает платежи. Был случай, когда филиал вынуждены были закрыть из-за производственной травмы сотрудницы, это редкое явление вызвало жалобы среди населения. Нередко бывают такие дни, когда большой поток клиентов — у окошек и терминалов, и увеличение количества банкометов нам бы не помешало, но так как филиал работает по сокращённой схеме не на 100, а на 75 процентов, вряд ли пожелания наших посетителей смогут удовлетворить во Всеволожском Сбербанке России.
Глава МО Кузнечнинское городское поселение Галина Галич рассказала, что никакого ажиотажа и жалоб на работу специалистов филиала Сбербанка в Кузнечном в администрацию поселения не поступало. Был один случай, когда из-за болезни сотрудника временно закрыли филиал, заранее предупредили руководство Всеволожского Сбербанка и обратились к ним с просьбой прислать на время замену. Галина Анатольевна подчеркнула, что количество клиентов с каждым годом увеличивается, так как население составляет пять тысяч человек. Сегодня многие предприятия и организации перевели получение заработной платы через Сбербанк. Бывают дни, когда там собирается большая очередь, а в другие дни намного спокойнее.
Из разговора с главой администрации мы узнали, что в филиале Сбербанка Кузнечного трудятся опытные и грамотные специалисты. Почему же тогда поток жалоб на филиал Сбербанка в Кузнечном не уменьшается?
Т. НИКОЛАЕВА