В Приозерской межрайонной больнице делаются шаги к тому, чтобы прекратить практику стояния в очередях за талонами к врачам с раннего утра, когда еще закрыты двери поликлиники. В Ленинградской области нашли способ, как сделать запись к доктору максимально удобной для своих посетителей, — создать интернет-регистратуру. Система позволяет записаться к нужному специалисту через Интернет, не отходя от компьютера.
Такая практика не может пока полностью решить проблему, но уже есть положительные примеры. Этим поделились с журналистом «Красной звезды» женщины, посещавшие в последнее время врачей-гинекологов. Записавшись к врачу через сайт Приозерской межрайонной больницы, придя за 20 минут до назначенного времени, без всяких проблем и долгого ожидания у кабинета, они попадали к специалисту. Корреспондент газеты сама была свидетелем, как сотрудник регистратуры, выдавая талон, любезно сообщила: «Карточка уже у специалиста, проходите, Вас ожидают». Это не сон, просто система предварительной электронной записи уже начинает работать. Но есть и негативные моменты. Самое интересное, что виновниками являются не работники поликлиники, а посетители.
Ольга Сорокина, заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе, прокомментировала: «Система электронной записи к врачу действительно работает. По четвергам и пятницам к узким специалистам под такую запись выделяется по 10 талонов, есть еще по вторникам вечерний приём, на который могут попасть записавшиеся через Интернет. Но на каждый прием каждый раз не приходят по 4-5 человек. Врачи просиживают в ожидании. Без талонов они не принимают, а пациенты не приходят. Всякое случается, но ведь можно просто предупредить заранее, чтобы этот талон утром могли отдать тому, кто в этом очень нуждается».
Такая проблема, как оказалось, существует во многих учреждениях здравоохранения области. Система электронной записи едина, специалисты по её обслуживанию находятся в Санкт-Петербурге. Уже многие больницы обратились к высшему руководству предпринять в связи с неявкой пациентов и простоем врачей какие-то меры. Возможно, стоит вносить в черный список тех, кто записывается заранее, да ещё и к нескольким специалистам, и не является на приём. Но пока этот вопрос не решен, и стоит только уповать на совесть тех, кто ворует время у докторов.
На сайте Приозерской межрайонной больницы есть обращение: «Если Вы не можете явиться на прием в указанный день, пожалуйста, сообщите об этом работникам регистратуры. Телефоны указаны в меню «Контакты». Будьте взаимно вежливы, Ваш талон может быть крайне необходим кому-то другому!».
Что нужно знать про электронную запись к врачу
Записаться к врачу могут только те пациенты, которые зарегистрированы в информационной системе Приозерской МБ, то есть те, кто обращался в поликлинику или приемное отделение г. Приозерска хотя бы один раз с 2006 года. Информация о забронированном Вами талоне автоматически отображается в электронном расписании регистратуры. Для получения самого талона по предварительной записи нужно подойти в регистратуру учреждения в день назначенного приема в течение рабочего дня и предъявить паспорт, страховой полис ОМС, но не позднее чем за 20 минут до назначенного времени.
Ольга Алексеевна сказала, что уже очень много посетителей пожилого возраста пользуются предварительной электронной записью. Всё оформить им помогают дети и внуки.
На самом деле процедура записи к доктору через интернет-регистратуру довольно проста, к тому же сама система дает подсказки, если что-то делается неправильно. Зайдя на сайт медицинского учреждения, нужно выбрать свой регион, город и поликлинику. Далее нужно пройти процедуру регистрации. К слову, люди должны знать, что, указывая в электронном виде свои координаты для получения талона, таким образом они дают согласие на передачу и обработку персональных данных (имя, отчество, фамилия, дата рождения) в соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Затем выбирается специализация врача, например, акушер-гинеколог, зубной врач, онколог, хирург, далее по фамилии, имени, отчеству — конкретный врач. Ознакомившись с графиком его работы, ищется свободное время для записи и делается отметка. Потом нужно подождать, пока заявка будет рассмотрена, и подтвердить её.
На момент, когда писалась эта статья, корреспондент «Красной звезды» посетила интернет-регистратуру и выяснила, что к зубному врачу можно взять талон на следующей неделе (на все дни в определенные часы), к онкологу, терапевтам было свободное время через две недели, к хирургу — через неделю в разные дни и часы, к офтальмологу было свободно только одно время — через две недели, по второму специалисту висела надпись на английском языке, затем пояснение: «Ошибка при получении ответа». Конечно, после каждого перехода приходится ждать, электронная система пока работает не очень быстро, есть еще сбои, но ведь это только начало.
Возможно, совсем скоро пациенты и вовсе перейдут не только на электронную запись, но и на электронные амбулаторные карты. Это позволит создать полную электронную базу данных, где будет храниться подробнейшая информация обо всех пациентах. В другом городе при экстренном обращении за медицинской помощью лечащий врач сможет изучить полную историю болезни, что увеличит шанс на быстрое и оптимальное лечение.
К тому же электронная база уберет всю ненужную бумажную волокиту, отнимающую много времени. Электронная система позволит в автоматическом режиме производить выписку анализов, сокращая тем самым время постановки диагноза. Внедряемые технологии сегодня работают на благо человека, вот только людям нужно научиться быть ответственными за свои поступки.
Ирина КОЛЧАК