В поселке Мельниково теплоснабжающая организация — филиал АО "Газпром теплоэнерго" — 20 февраля ввела ограничения по подаче горячей воды в 11 домах, расположенных на улицах Калинина, Ленинградской и Липовой. В объявлении, появившемся в поселке в день отключения, причиной ежедневного отключения ГВС с 19.00 до 7.00 в период с 20.02 по 21.03.2016 года ресурсники объявили управляющую компанию ЗАО "ТВЭЛОблсервис", которая, по их мнению, задолжала более трех с половиной миллионов рублей.
Когда мы разобрались в ситуации, стало понятно, что в компании "Газпром теплоэнерго", ранее без нареканий исполнявшей свои обязанности, произошел странный сбой, который привел к ужасным последствиям. Жильцы домов, исправно платившие за предоставленные услуги, доведены до предела. Они обрывают телефоны управляющей компании, приозерской районной администрации, правительства области, оббивают пороги всех инстанций. Вот только руководство АО "Газпром теплоэнерго", издавшее такое распоряжение, не выходит на связь. С ними пыталась связаться по телефону, отправляла письма руководитель "ТВЭЛОблСервис" Наталия Самойлова, но ответа нет.
Задолженности нет, а воду отключили?
В это трудно поверить, но никакого долга нет. В предварительном извещении, отправленном в управляющую компанию 18 февраля, сказано, что если ЗАО "ТВЭЛОблСервис" до 19 февраля не погасит задолженность, то 20 февраля будет введено ограничение подачи коммунального ресурса на нужды ГВС.
Н. Самойлова утверждает, что денежные средства, поступившие от населения на оплату теплоснабжения и ГВС, лежат на расчетном счёте МП "РИЦ", и на 18 февраля сумма составляла 3611755,74 руб. Но в "Газпром теплоэнерго" эти деньги не дошли, поскольку, начиная с 24 ноября 2015 года и по сей день, руководство компании не посчитало нужным поставить подпись под договором. С начала ноября прошлого года в Ленинградской области, в том числе и в Приозерском районе, на базе МП "РИЦ" создано новое территориальное управление — АО "ЕИРЦ ЛО ТУ Приозерский район". ЗАО "ТВЭЛОблСервис", работая в Приозерском районе, никогда не аккумулировало деньги на своём счету, денежные средства всегда напрямую уходили поставщикам.
24 ноября всем ресурсоснабжающим организациям, а управляющая компания работает с девятью организациями, были направлены трехсторонние договоры. Восемь компаний их подписали, и все расчеты были произведены вовремя. Что же касается АО "Газпром теплоэнерго", то никакого ответа они не прислали, хотя, если их что-то не устраивает, могли бы отправить протокол разногласий или отказ от подписания. Предыдущее аналогичное соглашение не вызывало разногласий, а тут вдруг непонятное молчание, потом стремительное заявление погасить за полдня задолженность и следом — отключение воды ни в чем не повинным гражданам.
Но и это еще не все. В своем извещении от 18 февраля "Газпром теплоэнерго" пригрозил, что если по истечении 30 дней со дня введения ограничения подачи коммунального ресурса на нужды ГВС ЗАО "ТВЭЛОблСервис" не будет погашена образовавшаяся задолженность, то с 21.03.2016 г. с 11 часов 00 минут филиалом будет приостановлено предоставление исполнителю коммунального ресурса на нужды ГВС. Также они обратили внимание на то, что возобновление подачи коммунального ресурса на нужды ГВС после введения полного ограничения режима потребления осуществляется за счет контрагента на основании расчета затрат теплоснабжающей организации, понесенных ею в связи с восстановлением режима потребления.
Какие меры приняты?
Не получив ответа от "Газпром теплоэнерго" и не имея возможности связаться с директором филиала Ярославом Ещенко, генеральный директор ЗАО "ТВЭЛОблСервис" Наталия Самойлова написала повторное письмо с изложением всех фактов, но уже не только ресурсоснабжающей организации, но и председателю комитета по топливно-энергетическому комплексу Ленинградской области Андрею Гаврилову, главе администрации муниципального образования Приозерский муниципальный район Светлане Потаповой, первому заместителю прокурора Ленинградской области Магомеду Дибирову.
В письме сказано, что компания "Газпром теплоэнерго" нарушила как минимум 3 пункта существующего договора. Во-первых, обязательным условием приостановления или ограничения подачи исполнителю коммунальных ресурсов является наличие у исполнителя признанной им по акту сверки расчетов или подтвержденной решением суда задолженности перед ресурсоснабжающей организацией за предоставленные коммунальные ресурсы. Но акт сверки расчетов или решение суда отсутствует.
Во-вторых, подача коммунального ресурса может быть ограничена, а затем приостановлена по истечении 30 дней после направления исполнителю предупреждения. По факту подача коммунального ресурса была ограничена через 2 дня после направления исполнителю по электронной почте требования-извещения.
И самое главное — ресурсоснабжающая организация и исполнитель должны исключать возможность приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг потребителям, добросовестно исполняющим свои обязательства по оплате коммунальных услуг. Но в нарушение данного положения АО "Газпром теплоэнерго" ограничило предоставление коммунальных услуг всем потребителям, в том числе добросовестно исполняющим свои обязательства по оплате коммунальных услуг.
В конце письма выдвинуты требования:
1. В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ надлежащим образом исполнять свои обязательства, предусмотренные договором: прекратить ограничение подачи коммунального ресурса на нужды ГВС.
2. В соответствии с гл. IX Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, снизить размер платы за ненадлежащим образом оказанную коммунальную услугу с момента введения ограничения подачи коммунального ресурса на нужды ГВС до момента его прекращения.
3. В соответствии со ст. 152 ГК РФ компенсировать ущерб деловой репутации Исполнителя в размере 500000 (пятьсот тысяч) руб., перечислив указанную сумму на расчетный счет Исполнителя, указанный в Договоре.
25 февраля, в день встречи в редакции газеты "Красная звезда", Наталия Николаевна побывала и в Роспотребнадзоре, где оставила заявку на проверку воды, так как в связи с ежедневными отключениями её качество ухудшилось. Также она сказала, что подготовлены документы по данному факту в суд.
В случае, если суд удовлетворит возмещение ущерба деловой репутации компании, то данные средства будут потрачены на нужды посёлка и жителей.
Жителям пос. Мельниково не до праздников
О том, с каким настроением отмечали День защитника Отечества и как "весело" живется жителям 11 домов пос. Мельниково, в редакцию написал Александр:
"Уважаемая редакция!
Обращается к вам житель посёлка Мельниково, оплачивающий все коммунальные и прочие услуги ежемесячно и без задолженности.
За многих жителей говорить не буду, хотя и они со мной согласятся. Я приезжаю с работы после 19 часов, а то и иногда позже одиннадцати вечера в связи со спецификой работы. Горячей воды нет, и помыться нет возможности. А как быть работникам фермы, тем же дояркам, приезжающим после 21.00? У многих маленькие дети.
Я постоянно всё оплачиваю, и мне непонятно, почему меня ограничивают в услугах, которые я должен получить? Попробуй не оплати, так на следующий месяц начислят пени.
Хочется понять, правомерно ли отключение или нет?
20 февраля позвонил дежурному в администрацию Приозерского района. После некоторого времени мне перезвонили и сказали, что разговаривали с руководством — Светланой Потаповой и Натальей Глумилиной и что ограничений в горячем водоснабжении не будет. Но на следующий день и далее, 23 февраля, горячую воду опять отключают. А 22-го я опять звонил дежурному по администрации района и объяснил ситуацию, но из разговора понял, что никто ничего делать не хочет. Мне сказали, что звоните в вашу УК и разбирайтесь сами. Вот так наша районная власть реагирует на обращения граждан! Местной власти не дозвониться, все — вне зоны доступа или отключили телефоны. Ну а что — выходные, праздник, живите, как хотите, граждане, нас нет, мы отдыхаем. А как быть всем остальным жителям и маленьким детям? И кто нам возместит ущерб за недополученную услугу? Вот такое 23 февраля у нас, жителей пос. Мельниково, получилось, поздравили что надо, спасибо.
С уважением, Александр,
житель пос. Мельниково"
Ирина КОЛЧАК
Когда верстался номер. Корреспонденту газеты "Красная звезда" удалось дозвониться в филиал АО "Газпром теплоэнерго" и переговорить с начальником отдела энергосбыта Валентиной Лобановой. Первое, о чем она сказала, — ограничение подачи горячей воды в поселке Мельниково отменено. Главное, что такая крайняя мера была оправданной и вынужденной. Ограничения сняты только потому, что переговоры о погашении задолженности велись уже на уровне правительства Ленинградской области.
Она объяснила, что управляющая компания "ТВЭЛОблСервис" имеет хорошую репутацию, но новое соглашение на 2016 год пока не согласовано и не подписано. Это коммерческая сделка, никто не имеет права навязывать удобное только одной стороне соглашение. Сейчас готовится развернутый письменный ответ в "ТВЭЛОблСервис" по данному вопросу.