«Обращаюсь в редакцию газеты с вопросом, который уже набил оскомину, но остаётся проблемой для пассажиров. Хочется услышать ответ на вопрос через СМИ от руководителя ООО «Питеравто» в Приозерском районе: когда пассажиры смогут свободно дозвониться диспетчеру и по какому телефону? Сколько бы мы ни пытались, но связи с диспетчером не было.
«Обращаюсь в редакцию газеты с вопросом, который уже набил оскомину, но остаётся проблемой для пассажиров. Хочется услышать ответ на вопрос через СМИ от руководителя ООО «Питеравто» в Приозерском районе: когда пассажиры смогут свободно дозвониться диспетчеру и по какому телефону? Сколько бы мы ни пытались, но связи с диспетчером не было.
Дело в том, что маршрутный автобус № 643 отправляется от вокзала из п. Сосново в 16.10, после прибытия электрички из Санкт-Петербурга в 15.50, но электричка 19 июня опоздала. Рейсовый автобус ушёл, не дождавшись две минуты. В течение часа пассажиры безуспешно пытались связаться с диспетчером АТП Сосново и предупредить о задержке прибытия электрички, но номер телефона диспетчера молчал. Автобус ушёл полупустой, а 9 человек остались на остановке, дожидаясь следующего рейса на 18.45, чтобы добраться до посёлков Пятиречье и Запорожское.
При этом хочу заметить, что в течение 1,5 месяца уже случалось, когда прибытие электричек задерживалось до 5 минут, но пассажиры дозванивались до диспетчера и водитель ждал людей. Эти несколько минут он «нагонял» в пути. А 19 июня и 3 июля люди не смогли дозвониться до диспетчера, добирались из Сосново до Запорожского на такси. Когда мне удалось дозвониться в ООО «Питеравто» по телефону 309-10-10 и обрисовать ситуацию, с которой в данное время сталкиваются пассажиры, я получила ответ, что по инструкции диспетчер не должна общаться с пассажирами, а водитель не имеет права ждать, уклоняясь от расписания, иначе он будет наказан. Девушка заявила, что «Питеравто» не обязано привязывать автобусное расписание к расписанию электропоездов. На что я напомнила ей, что она не владеет ситуацией. Этот вопрос неоднократно поднимался и администрацией Приозерского района и руководством ООО «Питеравто», было принято решение составить расписание автобусов с учётом прибытия и убытия электропоездов с запасом в 10 минут, об этом с
ообщала и районная газета «Красная звезда». Это правильное и мудрое решение. Ведь мы живём не в большом городе, где часто ходит разный транспорт, а у нас автобусы ходят через три часа. Если на железной дороге случается форс-мажор с опозданием до 5 минут, то можно подождать пару минут, ведь речь не идёт о 15 или 30 минутах. Складывается мнение, что диспетчер и предприятие «Питеравто» работают не для людей, а согласно инструкции. Вероятно, перевозчики забыли, что «лицо» фирмы и их основное функциональное назначение – это перевозка пассажиров. От этого напрямую зависит материальное положение самого автопредприятия и их работников. Нелепые инструкции людей не накормят. Как тут не вспомнить приятное из прошлой жизни, когда у каждого водителя автобуса под рукой лежало расписание электричек и он знал, что от количества перевезённых пассажиров будет зависеть его заработная плата.
С уважением,
Л. ЕФРЕМОВА,
п. Запорожское»
ОТ РЕДАКЦИИ. Безусловно, очень важно, когда все перевозчики соблюдают точное время отправления и прибытия. При этом надо учитывать, что из-за ремонта на железнодорожных путях или автомобильных дорогах иногда происходят задержки движения транспорта. В подобных ситуациях страдают пассажиры, редко кто из транспортников или ремонтников думает об их потерянном времени и деньгах. Для того чтобы понять, по какой причине диспетчеру не дозвониться и почему автобус уходит полупустым, а предприятие теряет не только пассажиров, но и прибыль, я обратилась к исполнительному директору ООО «Питеравто» Денису Веркину.
– Действительно, тема очень актуальная, и пассажиры правильно говорят, что заработная плата водителя зависит от количества перевезённых пассажиров и проданных билетов, – отвечает Денис Дмитриевич. – Информации о том, что администрация Приозерского района выходила с предложением об изменении расписания под электропоезда, у меня нет. Для того чтобы уточнить информацию по маршрутам, пожаловаться и высказать свои замечания по перевозке пассажиров, у нас имеется телефон 8 (812) 309-10-10, он указан на информационной стойке автобуса и сзади его на бампере.
К сожалению, мы не можем задерживать автобус на остановке, так как у нас есть расписание и его несоблюдение влечёт к штрафу предприятия. Однако мы согласны рассматривать изменения расписания под электропоезда для удобства наших пассажиров, но для этого потребуется официальное письмо от администрации Приозерского района.
Подготовила
Татьяна ВОЛКОВА