Многофункциональный центр – это единое место приёма, регистрации и выдачи документов гражданам и организациям при получении государственных и муниципальных услуг. Директор Приозерского филиала Сергей Денисов ответил на наиболее часто встречающиеся вопросы.
– Сергей Валерьевич, каков главный принцип работы МФЦ? В чём его преимущества?
– Наше государственное учреждение работает по принципу «одного окна». Заявитель для получения услуги пишет заявление, сдаёт документы, а затем получает готовый результат. Всю остальную работу делают специалисты МФЦ, гражданину не надо ходить по кабинетам чиновников различных органов власти, терять время и нервы в очередях. Мы берём на себя, пожалуй, самую сложную функцию – общение и работу с людьми. Бывает, что заявители затрудняются сформулировать суть вопроса. В таких случаях сотрудник МФЦ помогает определить цель обращения и предоставляет консультацию о перечне необходимых документов. Также одной из главных задач сотрудника МФЦ является обязанность обеспечить безопасность и заявительный характер предоставления услуги. То есть услуга предоставляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя или его представителя. В случае обращения представителя заявителя предъявляется надлежащий документ, подтверждающий его полномочия. Принцип «одного окна» предполагает в
озможность получения нескольких услуг разных ведомств за одно посещение.
– Какие услуги предоставляет центр?
– Наш МФЦ оказывает 430 государственных и муниципальных услуг, в частности службы государственной регистрации, миграционной, налоговой, социальной защиты, Пенсионного фонда и других. Список велик, и он постоянно расширяется. У нас можно получить документы на собственность, поменять водительские права, внутренний и заграничный паспорта, получить охотничий билет, зарегистрироваться на портале госуслуг, обратиться за получением пенсии, социальных пособий и прочим. В любой жизненной ситуации МФЦ поможет с документами.
Услуги для бизнеса стали отдельным важным направлением в МФЦ. По соглашению с акционерным обществом «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» (Корпорация МСП) осуществляется прием заявлений от субъектов малого и среднего предпринимательства в целях оказания поддержки, предусмотренной Федеральным законом от 24.07.2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». Пользуются спросом у предпринимателей и услуги по лицензированию отдельных видов деятельности. А с октября текущего года у нас можно подать заявки на оформление и восстановление технического присоединения к электрическим сетям ПАО «Ленэнерго» энергопринимающих устройств максимальной мощностью до 150 кВт (по 2 и 3 категорииям надежности).
– Сергей Валерьевич, как получить услуги в электронном виде через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)?
– Действительно, большое количество услуг можно получить, не выходя из дома, в электронном виде через порталы государственных и муниципальных услуг. Для этого потребуется подтверждённая запись в единой системе идентификации и аутентификации на gosuslugi.ru (госуслуги). С помощью ЕСИА происходит авторизация на таких сайтах, как gosuslugi.ru, nalog.ru и других. Для получения или подтверждения учётной записи ЕСИА необходимо обратиться с паспортом в любое отделение МФЦ. Регистрация на сайте госуслуг даёт вам право входа на сайты большинства государственных органов. Использование портала госуслуг для подачи заявлений даёт право заявителю на тридцатипроцентную скидку при оплате государственной пошлины.
Заявитель, пользующийся порталом, автоматически становится «продвинутым», то есть особенным. Заявление, «продвинутое» на портале госуслуг, отслеживается автоматически на всех этапах. И при этом – никакой коррупции! Использование портала госуслуг делает заявителя независимым от внешних факторов, от настроения оператора и исполнителя, от режима работы – в общем, даёт возможность почувствовать себя человеком. Зачем от этого отказываться?
Беседовала
Людмила ФЕДОРОВА
Наш МФЦ оказывает 430 государственных и муниципальных услуг, в частности службы государственной регистрации, миграционной, налоговой, социальной защиты, Пенсионного фонда и других.
Фотогалерея:
Директор Приозерского филиала МФЦ Сергей Денисов и ведущий специалист центра Елена Сухова.
Фото автора