№ 71 (12227) от 28 сентября 2019 года
В субботу, 21 сентября, со мной произошел инцидент, о котором я хочу рассказать читателям газеты, чтобы они были внимательнее и не пострадали, как пострадала я.
В одиннадцатом часу утра я пошла на продовольственный рынок Приозерска за молоком, его я покупаю у частника, а потом направилась купить баночку 20%-й сметаны за 61 рубль.
В кошельке у меня были две бумажные купюры – 1000 рублей и 500 рублей – и монеты. Спросила у продавца дату изготовления сметаны, она ответила: «Двадцатое сентября». Я подала 500 рублей. Продавец попросила дать 11 рублей, чтобы округлить сумму и дать сдачу. Пока я искала в кошельке мелочь, она уже держала в руке приготовленную для меня сдачу – 50 рублей. Я стою, жду, когда мне дадут еще 400 рублей, а продавец в ответ: «Вы мне дали 100 рублей».
Началась перепалка, в ходе которой девушка произнесла такую фразу: «У вас, пенсионеров, памяти нет, приходите, устраиваете скандалы, а потом извиняетесь». Свидетелей на тот момент не было, доказать я ничего не смогла.
Хочу заметить, что память я не потеряла: самостоятельно хожу за пенсией, плачу квартплату, в магазинах покупаю продукты. Я пережила Великую Отечественную войну, являюсь ветераном труда, более 20 лет занималась общественной работой. То, что 250-граммовая баночка сметаны обошлась мне в 461 рубль, я переживу. Просто хочу предупредить пожилых пенсионеров, что нас могут так легко обмануть молодые продавщицы. И не докажешь ничего, ведь мы, по их мнению, «беспамятные».
Е. СПИРКОВА,
г. Приозерск
ОТ РЕДАКЦИИ. Напоминаем покупателям и продавцам порядок действий кассиров при производстве наличных расчётов за товары или услуги. Он изложен в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин, утверждённых Министерством финансов РФ от 30.08.1993 г. за № 104.
Пункт 4.1 Правил устанавливает, что при осуществлении денежных расчетов с населением кассир-операционист или другое материально-ответственное лицо обязаны:
– определить общую сумму покупки с помощью счетных устройств и назвать ее покупателю;
– получить от покупателя деньги за товары или оказанные услуги в следующем порядке:
– четко назвать сумму полученных денег и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя;
– напечатать чек;
– назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком (при этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно).
Как видим, порядок действий кассира при расчётах с покупателем расписан чётко. И если в каком-либо магазине он нарушается, нужно обратиться к администратору торгового предприятия, написать заявление в книгу жалоб и предложений.
Подготовила Людмила ФЕДОРОВА