Очередное наступление на наши права
18 ноября 2006 № 131 (10506)
Получили мы очередную квитанцию на оплату услуг связи, на обратной стороне которой для абонентов в вежливой форме дана информация о том, что мы в ближайшее время сможем выбирать тарифный план и оплачивать услуги местной телефонной связи в соответствии с нашими потребностями. Еще 2 года тому назад со стороны связистов предпринималась попытка перевести нас на повременную систему оплаты телефонных разговоров. Но она, к счастью, провалилась. И теперь вновь, без какой-либо разъяснительной работы, под благовидным предлогом нам предлагают вернуться к этому вопросу. Тут же они утверждают, что на лицевой стороне счета размещена информация о нашей суммарной продолжительности местных телефонных разговоров, осуществленных нами в октябре месяце. Однако там, кроме пустой формы, никакой информации нет. В связи с этим у меня возникает ряд вопросов.
Во-первых, что означает понятие «в ближайшее время»? Завтра? Через месяц? Через год? Ответа на эти вопросы нет.
Во-вторых, в безлимитном тарифе непонятно понятие «ежемесячная фиксированная сумма». Она сопоставима с сегодняшним тарифом (195 руб.) или больше его? А, может быть, меньше? И опять ответа на вопрос нет.
В-третьих, связисты в «повременном тарифе» предлагают нам вносить ежемесячно минимальную фиксированную абонентскую плату и отдельно оплачивать каждую минуту разговора. Стоимость же минуты разговора не указывается. Абсолютно ничего не говорится также о понятии «входящих» и «исходящих» звонков. Звонят мне, – я участвую в оплате?
Наряду с этими вопросами меня также интересует вопрос ответственности связистов за выставленные к оплате минуты разговора по местной телефонной связи. Кто за это будет конкретно отвечать, и будут ли в квитанции пояснения, аналогичные междугородним переговорам: число, номер телефона абонента, которому звонишь, продолжительность и стоимость разговора? Практика моих взаимоотношений со связистами показывает, что с их стороны в квитанциях на оплату услуг допускается достаточно много ошибок, на исправление которых тратится наше время и нервы.
Считаю, что без официального разъяснения вопросов, поставленных мною на страницах газеты, предложенный нам выбор невозможен. Думаю, что приозерцы меня в этом поддержат. А так ОАО «Северо-Западный Телеком» ставит всех нас в известную ситуацию: «пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что».
Г. ВАРИК, г. Приозерск
18 ноября 2006