№ 30 (12282) от 18 апреля 2020 года
В условиях распространения коронавирусной инфекции и самоизоляции населения социальные работники, как и врачи, оказались на передовой и перешли на усиленный режим работы. Люди старшего возраста, с хроническими заболеваниями, инвалиды наиболее уязвимы перед вирусом, поэтому им уделяется особое, повышенное внимание.
С директором ленинградского областного государственного бюджетного учреждения “Приозерский комплексный центр социального обслуживания населения” (ЛОГБУ “Приозерский КЦСОН”) Натальей Науменко мы пообщались по телефону. Она поделилась подробностями, как в новых условиях строится работа.
С Натальей Юрьевной мы знакомы давно. В этот раз общение с ней добавило оптимизма и уверенности, что рядом есть надёжная команда специалистов, готовых прийти на помощь, проявить инициативу. На мои вопросы она, как обычно, отвечала быстро, звонким голосом, дополняя ответы важными деталями.
– Что изменилось в работе реабилитационных отделениий – стационарного и с дневным пребыванием? Прежде у вас было шумно, проводились различные мероприятия. Какая программа реализуется сейчас?
– Стационар у нас работает, но нет приема новых клиентов. Все, кто были, остались – как взрослые, так и несовершеннолетние. На данный момент в Центре постоянно пребывают 23 взрослых и 15 детей. Массовых мероприятий, конечно же, мы не проводим, идут обычные плановые занятия.
В отделении с дневным пребыванием, где числились 35 человек, работу временно приостановили. Но все наши подопечные могут получить услуги дистанционно. С ними работает психолог, проводятся беседы, оказывается другая помощь.
– Я прочитала на сайте Центра, что на базе вашего учреждения была создана служба помощи на дому “МЫ РЯДОМ”. Как она работает и кто может в неё обратиться?
– Изначально она создавалась для пожилых людей, кому более 65 лет. Но тем, кто моложе этого возраста, также многодетным, матерям-одиночкам, мы тоже не отказываем. Только выполняем заказы уже после рабочего дня.
Служба помощи на дому “МЫ РЯДОМ” функционирует до отмены мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Услуги службы предоставляются бесплатно. Ответственные специалисты принимают заявки на оказание социально-бытовой помощи в основном пожилым гражданам Приозерска и Приозерского района.
К услугам относятся: покупка за счет средств получателя и доставка на дом продуктов питания, лекарственных препаратов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, вынос мусора. Заявки стараемся исполнять в день обращения. Специалисты, которые предоставляют услуги, проинструктированы, используют средства индивидуальной защиты.
Волонтерскую работу по приобретению и доставке необходимых продуктов выполняют наши сотрудники помимо основной нагрузки. За последние три дня поступили звонки от 29 человек.
– В другие волонтерские организации обращений меньше. Ваши сотрудники не ропщут, что у них прибавилось работы?
– Честно? Нет. Наверное, мы всегда готовы работать в напряженном графике, решать много разных задач, делать порой то, что не входит в круг обязанностей. И еще в социальную службу приходят те, кто изначально нацелен помогать людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Волнует всех другое. К волонтёрскому движению сейчас подключаются молодежь, соседи, различные организации. Курируют этот процесс местные администрации, но охватывают ли всех? Почему же, если так много желающих помогать, в магазинах мы продолжаем видеть тех, кому далеко за семьдесят? Это настораживает. Не случайно же на уровне государства особое внимание уделяется людям преклонного возраста с хроническими заболеваниями.
– Сколько людей социальные работники обслуживают в районе на дому? Что изменилось? Испытывают ли пожилые люди тревожность в связи с самоизоляцией?
– На дому в районе специалисты нашей службы обслуживают 419 человек. За работниками закреплены по 15 человек. Кому-то и 18 приходится опекать. Такое бывает чаще всего в сельских поселениях. Сложность там ещё и в удаленности домов, транспорта нет, при этом волонтерская нагрузка добавилась. Но всем понятно, что главное в этой ситуации – не оставить никого без внимания.
– Есть ли паника? Возможно, кто-то просит купить гречневую крупу, а её нет в магазине. Как реагируют пожилые люди и социальные работники?
– Паники никакой нет. Сколько раз проводили планёрки, такие вопросы не поднимались. Старшее поколение более спокойное, у них можно многому научиться. Если нет какого-то продукта, говорят, что ничего страшного. В следующий раз можно попробовать купить.
Мы работаем с нашими специалистами, объясняем обстановку, а они в свою очередь стараются донести своим подопечным информацию, настроить на положительные эмоции. Это обязательный момент, ведь часто для человека, находящегося постоянно дома, работник соцслужбы – единственный живой канал связи с внешним миром.
– Хватает ли средств защиты?
– У нас всегда были дезинфицирующие средства и перчатки, но докупали ещё. С масками вначале была напряженная ситуация. А теперь мы их сами шьём. Это делают на занятиях по трудотерапии наши получатели социальных услуг, находящиеся на стационарном пребывании, вместе с инструктором. Ткань и марля у нас были закуплены, и теперь мы полностью обеспечиваем наших социальных работников и всех, кто находится в Центре
Беседовала Ирина КОЛЧАК
Социальные работники Приозерского района призывают оставаться дома.
Если необходима помощь, достаточно позвонить по телефонам 8 (81379) 33-937, 33-978, 35-533.
Услуги службы Приозерского КЦСОН предоставляются ежедневно с 9.00 до 18.00.
Фотогалерея:
Фото предоставлены Приозерским КЦСОН