№ 81 (12333) от 24 октября 2020 года
Тему поднимает читатель
Бурному обсуждению подверглась неофициальная информация о том, что кассу продажи билетов на поезда дальнего следования в Приозерске в скором времени закроют. Эта неутешительная весть появилась недавно в одном из сообществ Приозерского района соцсети «ВКонтакте».
Получить официальное подтверждение данной информации оказалось непросто. В самой кассе, по понятным причинам, никакой конкретики внести не удалось, корреспонденту порекомендовали обратиться за комментарием к вышестоящему руководству. После долгих переадресаций от одного должностного лица к другому стало в итоге известно, что переживания приозерцев насчет закрытия кассы всё-таки не беспочвенны – данный вопрос в настоящее время компанией прорабатывается, ведётся анализ рентабельности и востребованности объекта.
Но о какой объективной оценке спроса может идти речь в условиях нынешней неблагополучной эпидемиологической обстановки, когда со всех сторон звучат призывы воздержаться от поездок и пользования общественным транспортом?
– Все можно купить в интернете, зачем эта касса нужна? – подобные комментарии пользователей соцсети встают в противовес мнению о том, что упразднение в районном центре пункта продажи билетов на поезда дальнего следования недопустимо.
И к последней точке зрения есть несколько веских аргументов. Как бы ни были широко распространены современные технологии продажи билетов через веб-ресурсы, они не имеют стопроцентного охвата населения. Для граждан пенсионного возраста, как правило, удобнее и надежнее вариант покупки проездных документов на поезда через кассу РЖД. И не у всех людей старшего поколения есть дети и внуки, которые могли бы помочь с их оформлением онлайн на сайте.
– Мне удобно прийти в билетную кассу на вокзале и спокойно выбрать подходящий билет. Планируя путешествие, я стараюсь покупать билеты заблаговременно, – поделился пожилой мужчина, выходивший из здания приозерского вокзала с проездными документами в руках.
– Всегда отмечал, с каким терпением и вниманием к людям обслуживают в нашей железнодорожной кассе, – поделился другой приозерец, ожидавший электричку на перроне вокзала. – Бывает, придут люди и определиться не могут ни с датой поездки, ни с вагоном, ни с местами. Но, тем не менее, с помощью сотрудника им удается подобрать оптимальный вариант. А однажды, было дело, мы с женой брали билеты накануне дня рождения супруги, и кассир обрадовала новостью о том, что по случаю предстоящей даты моей имениннице полагалась скидка в пятьдесят процентов, а заодно и мне. А ведь если бы покупали через интернет, нам не получилось бы так удачно сэкономить, потому что оформление через железнодорожную кассу было обязательным условием предоставления скидки.
– Я даже представить боюсь, как это будет неудобно – оформлять льготные билеты в случае групповых поездок на конкурсы, как теперь быть спортсменам с выездами на соревнования, – поделилась педагог допобразования Ирина, – ведь приобрести билеты по специальному групповому тарифу, оформить соответствующие документы можно только в железнодорожной кассе.
Конечно, помимо официальных пунктов продажи проездных документов на поезда дальнего следования, веб-портала ОАО «РЖД», а также других сайтов, существует еще один альтернативный вариант приобретения билетов на поезда – через коммерческие кассы и отделение Почты России. Однако онлайн и в посреднических структурах недоступен ряд существенных функций.
Согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденным приказом Минтранса России от 19.12.2013 г. № 473, оформление безденежных или льготных проездных документов для проезда в поездах дальнего следования осуществляется в билетной кассе РЖД, как и получение денежных средств при возврате неиспользованных билетов в установленных Правилами случаях. При этом возврат проездных документов, оформленных через интернет, осуществить можно как в билетной кассе РЖД, так и онлайн, а вот возврат билетов, приобретенных в организации-посреднике, возможен только в железнодорожной кассе.
Так что в случае закрытия на приозерском вокзале пункта продажи билетов на поезда дальнего следования оформлять льготный и бесплатный проезды, а также возвращать денежные средства за неиспользованные проездные документы, приобретенные в коммерческих кассах, придется аж в Санкт-Петербурге. Путь, однако, далеко не ближний.
P. S. При поиске контактных телефонов на новом официальном веб-портале ОАО «Российские железные дороги» в разделе «Обратная связь» бросился в глаза ярко оформленный слоган: «Мы меняемся для вас». Вот как? Видимо, компании-монополисту виднее, удобны обывателям её реформы или нет.
Татьяна НОТА
Фотогалерея:
Фото А. ЧИРКУНОВА