Вот уже месяц жители Приозерска остаются в своеобразной блокаде – телеграфной. Началось с того, что с начала января на дверях здания телеграфа менялись объявления: то закрыто до 16 января, то до 17-го включительно, потом до 18-го, потом и вовсе дату перестали ставить. Ни за телефон заплатить, ни телеграмму отправить, ни счет Internet пополнить.
Люди утыкались в закрытые двери и терялись в догадках: как заплатить за телефон? Отключат же! Но прошел слух, что отключать телефонную связь до конца января из-за несвоевременно внесенной платы не будут. А заплатить за телефон можно во всех пунктах приема коммунальных платежей и в Сбербанке. Сама я оплатила счет за телефон на почте – приняли плату без вопросов.
С телеграммами сложнее – их по почте не отправишь. И как быть людям, если нужно срочно кому-то что-то сообщить? Получается как в песне: «Думайте сами, решайте сами»…
Что уж говорить про Internet. Люди-то не рассчитывали, что не смогут пополнить свой счет как минимум в течение месяца. Деньги в больших количествах на него не клали, и в результате многие остались без возможности войти в сеть. Итог: почту не посмотреть, информацию не взять, письмо не послать… У кого-то застопорилась работа, у кого-то сорвались встречи и сделки. Дошло до того, что люди в Санкт-Петербург ездили, чтобы в Internete поработать.
В настоящее время телеграф уже функционирует, но опять же не в полном объеме. Начальник центра обслуживания клиентов № 6 Людмила Михайловна Михайлова обрисовала сложившуюся ситуацию:
– С начала года мы переходим на новую компьютерную программу. Эта программа новая, у нее нет аналогов, и по ней не существует наработок. Рассчитывали освоить ее за десять праздничных дней. Но не получилось. В настоящий момент подключены две кассы, и физические лица могут оплатить счета за телефон. С юридическими лицами сейчас работаем только по безналичному расчету. Дополнительных услуг мы пока оказывать не можем – не принимаем телеграммы, не принимаем плату за Internet. На сервере в Санкт-Петербурге сейчас идут доработки программы. Как долго это продлится – сказать не могу.
– Есть ли какая-нибудь возможность все-таки оплатить Internet и получить доступ?
– Насчет этого могу сказать: абоненты, с которыми у нас заключены договора, созванивались с оператором по телефону, и она шла им навстречу: открывала доступ к сети. Ведь люди в такой ситуации не виноваты. И сейчас абоненты могут позвонить по телефону 33-776, им откроют доступ.
– Вы предупреждали приозерцев заранее о том, что будет такой сбой в работе?
– Нет, мы рассчитывали выйти на работу, как и все, после праздников. Но пришли 11-го числа, и нам сказали, что работать еще нельзя. Мы сразу дали объявление на радио.
Спору нет: обновлять системы и программы необходимо, нужно идти в ногу со временем и прогрессом. Однако в январе 2006 года Приозерск не то, чтобы не шагнул вперед, а, похоже, вообще откатился в те далекие времена, когда срочные депеши из одного населенного пункта в другой отправляли с нарочным. Нет возможности послать телеграмму! Да где это видано?! Как можно было допустить такую ситуацию и лишить людей необходимых средств связи? Почему кто-то решил, что имеет право заниматься своими проблемами, забыв при этом, что от него зависят люди? Вы только представьте, что по такой же схеме станут работать и другие социально значимые или промышленные объекты: хлебокомбинат оставит людей без хлеба, потому что еще не освоил новые печи; АТП не выпустит на линию автобусы, потому что водители еще не разобрались в новых машинах; ТЭС отключит все отопление и воду в городе, потому что не выяснили, как настроить новое оборудование на подстанциях и т. д. И в итоге мы получим полный развал и хаос.
Почему вообще возможна подобная блокада в наши дни? Видимо, из-за поголовной безответственности и безнаказанности. Вот так придет человек в учреждение, упрется лбом в закрытые двери, вздохнет, молча повернется и уйдет, не солоно хлебавши. Конечно, справедливое возмущение и отстаивание собственных прав в итоге выльется наружу, но не в вышестоящей инстанции и не в суде, куда следовало бы пойти в таком случае, а вечером на кухне. Вот и ответ: мы сами своим покорным молчанием взращиваем безответственность в ответственных, по идее, лицах.
Анна ТЮРИНА
31 января 2006 № 10 (10384)