Никогда бы в жизни не ходил по больницам и поликлиникам, если б не обстоятельства. 20 июня в начале одиннадцатого стою в фойе поликлиники и читаю объявление на стеклянном барьере регистратуры. Оно информирует, что окулист находится в отпуске с 4 по 16 июня, такой-то терапевт – с 4 июня по 3 июля, кардиолог – с 4 июня по 17 июля, уролог – с 13 по 27 июня. Слава богу, нужный мне врач не отдыхает!
Говорю в окошечко регистратуры:
– Мне или к травматологу, или к хирургу.
– Не знаю. Вчера хирурга не было, будет он сегодня или нет – не знаю. А что у вас случилось?
Выслушав, регистратор решает:
– Я вам даю талон к травматологу, но, говорят, пока ни его, ни хирурга нет. Но кто-то будет всё равно. Приём с десяти до двух часов.
Обнадёженный хотя бы такой перспективой, иду на третий этаж к кабинету № 311, указанному в талончике. Там, естественно, очередь. Меня сразу предупреждают:
– В кабинете вообще нет никого: то ли в отпуске, то ли уехал.
Видимо, более осведомлённая женщина с больничным листом и медицинской картой пояснила:
– Врач в отпуске, в этом кабинете приём ведёт тот, кто свободен. Мне вот на сегодняшнее число назначено, но, видимо, что-то случилось, и этот врач в Питер уехал. И сюда он, скорее всего, сегодня уже не придёт.
– А обычно здесь много народу?
– Конечно, много. И сегодня с утра длинная очередь была, а раз никто не принимает, то люди стали потихоньку расходиться.
Мужчина крепкого телосложения сказал с раздражением:
– Устали ждать. И, главное, никто ничего не говорит!
Томительно подождав вместе со всеми у запертых дверей, понимаю, что ждать уехавшего врача сегодня бесполезно. Может, будет завтра? А как быть с талоном? На этот мой вопрос ответили сразу несколько человек:
– А надо будет с утра отстоять очередь в регистратуре, получить новый талон и в новую очередь – к врачу.
Однако чтобы уточнить, снова спускаюсь на первый этаж и интересуюсь в регистратуре:
– Сказали, что травматолог сегодня уехал в Питер, его явно уже не будет. Если мне завтра приходить на приём, то снова брать талон?
– Ничего брать не надо, приходите с тем же талоном.
И на том спасибо. Я ушёл, чтобы попытаться попасть к врачу уже завтра.
Правда, в тот же день встретил одного из тех, кто вместе со мной стоял в очереди к травматологу. И он поведал продолжение своих мытарств.
Травматолог так и не появился, и когда у ждавших приёма больных уже кончались остатки терпения, на закрытые двери кабинета налепили бумажку «Травматолог в 323 каб.». Хворый народ, естественно, ринулся к другому кабинету. А там своя большая толпа жаждущих попасть к врачу, и новеньких встретили не очень приветливо:
– В порядке живой очереди! Нас много, а хирург приём начал только в одиннадцать.
А одна из женщин тут же с раздражением уточнила:
– Не с одиннадцати, а в пятнадцать минут двенадцатого. Можете себе представить?! А некоторые из нас с девяти утра ждут!
Так что кроме часов, впустую отдежуренных у закрытого кабинета травматолога, мой случайный знакомый простоял ещё несколько часов, прежде чем попал на приём к хирургу.
Мне, рядовому клиенту нашей районной поликлиники, так думается: хаотическую работу поликлиники вполне можно упорядочить. Уж если кто-то из специалистов по разным причинам выбивается из напряжённого ритма, то будьте добры произвести замену врача. И, главное, предупредите об этом больных людей, у которых и без ваших организационных неурядиц хватает проблем, болячек, стрессов. Ведь люди с надеждой приходят в лечебное учреждение к людям самой гуманной на свете профессии. Давайте этому призванию соответствовать. Если у кого-то не получается, то, простите, не ваша это стезя, меняйте работу.
Михаил ЛИСЮК
28 июня 2007 № 70 (10595)