№ 60 (12411) от 18 августа 2021 года
По следам наших публикаций
Читатели уже в курсе грустной истории, приключившейся с нашей землячкой, которой в один из летних вечеров пришлось столкнуться с грубым поведением водителя компании «Питеравто».
О том, как Нина Ивановна, садясь в автобус № 897 «Ст. метро Девяткино — деревня Красноозерное» на станции Сосново, имела неосторожность вслух удивиться увеличившейся стоимости проезда до деревни Раздолье, а в ответ от шофёра получила грубость, сообщалось в «Красной звезде» № 58 от 11 августа.
В редакцию огорченная пенсионерка передала сведения о бортовом номере, государственном регистрационном знаке, а также дате, времени и направлении движения автобуса, водитель которого повел себя неэтично. Эти данные были переданы в ООО «Питеравто» в журналистском запросе на имя генерального директора холдинга Юрия Лыкова для дальнейшего рассмотрения жалобы пассажирки, проведения на ее основании служебной проверки и принятия мер.
За подписью Юрия Николаевича в редакцию поступил ответ. В официальном письме сообщается, что водитель, управлявший автобусом, данные которого были переданы в журналистском запросе, «вызван к начальнику колонны для дачи письменных объяснений и проведения разъяснительной беседы». Далее следовало пояснение, что начальник колонны провел с данным водителем «дополнительный инструктаж на предмет неукоснительного соблюдения качества и культуры обслуживания пассажиров при следовании по маршруту, а также стандартов профессиональной этики». Дополнительно в письме отмечалось, «что информация об актуальной стоимости проезда по автобусному маршруту № 897 размещена в салоне транспортного средства».
От лица компании Ю. Лыковым принесены извинения за доставленные неудобства.
Подготовила Татьяна НОТА