Вспомните, сколько раз вы высказывали претензии в адрес жилищно-коммунальных служб? Бессчетное количество. Причем если раньше чаще всего жаловались на протечку крыш, холод в квартирах и низкое качество воды, то в последнее время – на санитарное и эстетическое состояние подъездов. Сложно и медленно воспринимались российским населением реформы ЖКХ, ведь наше мышление еще не перестроилось с советских стандартов.
Жильцы многоквартирных домов стали требовать от новых компаний за короткий срок провести ремонт всех домовых систем, навести порядок в содержании жилфонда. Но, согласитесь, трудно быстро восстановить все, что разрушалось десятилетиями. Кто-то понимал ситуацию, кто-то нет. Наверное, люди просто устали жить обещаниями. А неравнодушные даже попытались разобраться в реформах и законах. Вместе с коммунальщиками они искали новые подходы к решению накопившихся проблем. Разумеется, между ними нередко разгорались споры, имело место недопонимание ситуации с обеих сторон.
И все же положительный результат налицо: сегодня стало поступать меньше жалоб от жильцов многоквартирных домов, нередко можно услышать, что у людей нет претензий к коммунальщикам.
Дело в том, что мы ежедневно пользуемся услугами управляющих компаний, но порой не замечаем их хорошую работу. Все это нами воспринимается как норма жизни. Но стоит только произойти сбою, как тут же кричим: катастрофа!
Давайте поговорим о том, как мы умеем строить взаимоотношения, причем не только с работниками управляющих компаний, но и с соседями. Возьмем яркий пример – состояние подъездов. Все мы знаем: театр начинается с вешалки, а вот о том, что наше жилище начинается именно с подъезда, задумываемся редко. Слава богу, есть среди собственников жилья инициативные люди. Они поняли, что ни жалобами, ни скандалами проблему не решить. Достичь успехов можно только при взаимном доверии и сотрудничестве. Люди осознали, что территории подъездов являются собственностью жильцов многоквартирных домов, а не УК, и стали ответственнее относиться к своему имуществу. Активисты начали контролировать вопросы содержания дома и решать, что необходимо сделать в первую очередь, рассчитывая по деньгам конкретный перечень услуг, который впоследствии выполняется сотрудниками управляющей компании.
Сегодня начальник участка УК ООО «СтройСевероЗапад» Евгения Анциборова с уважением говорит о своих помощниках-жильцах. Это Владимир Селезнев, проживающий в доме № 2 по улице Гастелло, Артур Готовский и Владимир Шуверов из дома № 25 по Калинина. Активно сотрудничают с управляющей компанией Надежда Тукай (ул. Советская, д. 3), Наталья Ванина (Калинина, 29), Николай Гордиенко и Елена Грачук.
– С ними очень приятно работать, – говорит Евгения Ивановна. – Эти люди взяли на себя нелегкую ношу. Они не только контролируют все работы, которые выполняют коммунальщики, но и вместе с мастерами решают многие проблемные ситуации, а порой даже проводят воспитательную работу среди жильцов.
Я посетила несколько многоквартирных домов в городе, чтобы узнать мнение жильцов о том, кто должен следить за порядком и чистотой в подъездах и на придомовой территории их домов. Удивительно, но приозерцы чаще всего заявляли: все зависит от соседей. Если есть желание жить в уютном, чистом подъезде, жильцы могут его осуществить самостоятельно, нужно только захотеть.
Как, например, это сделали приозерцы, проживающие в 10 подъезде дома № 16 по улице Гагарина. При поддержке УК ООО «Партнер-СВ» жильцы побелили потолок и покрасили стены в своем подъезде. Кроме того, на каждом этаже установили горшки с цветами. Приятно зайти в такой подъезд, здесь светло, тепло и уютно. И много цветов – они появились благодаря Марине Балмасовой, к которой потом присоединились соседки Живулина, Артемова и Демина.
Сегодня они следят за порядком в своем подъезде, если увидят нарушителя, сразу проводят воспитательную работу. Безусловно, сложно бороться с подъездными курильщиками, которые не хотят понять, что у некурящих соседей сигаретный дым вызывает не только раздражение, но и обострение заболеваний. К тому же курильщики бросают окурки прямо в подъезде, а еще хуже, когда они тушат сигареты о стены.
В первом подъезде дома № 28 по ул. Чапаева на пятом этаже живет пожилая женщина, ветеран Великой Отечественной войны Вера Зорина. На своей лестничной площадке Вера Иосифовна создала целую оранжерею из домашних цветов. Ухаживать за растениями ей иногда помогает сосед Александр Пастушков.
Другая жительница подъезда, Евгения Иванова, рассказала:
– С соседями мы живем дружно. Каждый из нас следит, чтобы в подъезде был порядок. Однако в то время, когда у нас не закрывалась подъездная дверь, сложно было уследить за чистотой. Вот взгляните на стены! Их испортила компания подростков, которые даже не живут в нашем доме. Однажды вечером в нашем подъезде собралась молодежь, человек восемь, и все они курили. Естественно, я сделала им замечание, что курить нужно на улице. А утром мы увидели расписанные стены…
Евгения Федоровна подчеркнула, что ни у нее, ни у соседей особых жалоб на управляющую компанию нет.
– Мы понимаем, – сказала она, – что от того, как будут складываться наши взаимоотношения с управляющей компанией, зависит достойное содержание дома.
Затем она отметила, что генеральный директор ООО «Управдом» Елена Федотова всегда доброжелательна к людям, заметно, что она старается изменить ситуацию. На собраниях жильцов обязательно советуется с ними о том, какие работы необходимо проводить в первую очередь.
В беседах со мной горожане часто говорили о том, что с появлением домофонов, перекрывающих доступ в подъезды, там стало намного чище и спокойнее, можно хоть цветы разводить, хоть картины вешать.
Чувствуется, что за последний год у людей поменялось отношение к общему имуществу в домах. И здесь не обошлось без активистов. К сожалению, инициативных людей не так уж много, поэтому в некоторых домах даже домофоны не стали гарантом порядка и чистоты. Здесь по-прежнему можно видеть окурки, шелуху от семечек, фантики от конфет и пивные банки. А еще, что самое неприятное, жильцов «радуют» запахи кошачьей мочи и собачьего кала, размазанного по лестницам в подъезде или на тротуаре. К таким «сюрпризам» приводит лень недобросовестных жильцов, которые не хотят выгуливать своих питомцев, чем проявляют неуважение к соседям, да и к себе тоже.
Таким образом, и граждан, и работников УК сегодня беспокоят две основные проблемы – борьба с курением в подъездах и с хозяевами, которые не следят за своими животными. Жильцы многоквартирных домов высказали такое предложение: на уровне муниципальной власти выпустить распоряжение о привлечении нарушителей санитарного порядка к административной ответственности.
А вот если будем молчать, оставаться равнодушными к тому, что происходит вокруг нас, то порядка в наших домах не будет никогда.
Татьяна ВОЛКОВА
01 ноября 2008 № 125 (10799)