В редакцию газеты обратилась жительница из поселка Новая Деревня с жалобой на действия медицинских работников в приемном покое Приозерской межрайонной больницы.
Вера — своей фамилии она не назвала — рассказала, что поздним вечером 6 апреля ей в ухо залетел мотылек. Самостоятельно вытащить насекомое она не смогла, поэтому позвонила в «Скорую помощь», где ей ответили: «Приезжайте в приемный покой, дежурный хирург окажет помощь».
«Я из Новой Деревни на машине приехала в приемный покой Приозерской больницы, объяснила ситуацию. Медперсонал помочь мне не смог, после чего я попросила выдать соответствующую справку: в помощи отказано. Медсестра вызвала дежурного хирурга, спросив: «Вы бахилы принесли?». Я отвечаю: «Какие бахилы? Я приехала за медицинской помощью». И слышу в ответ: «Давайте пять рублей!». Купила бахилы, зашла в процедурный кабинет, хирург осмотрел меня, но помочь не смог. Претензий к нему нет, ведь не каждый хирург может оказать подобные услуги. В итоге выдали мне бумагу, в которой было написано: «Инородное тело левого слухового прохода» и знак вопроса.
Я уехала домой, так и не получив медицинской помощи. Воскресенье промучилась, а в понедельник утром поехала в Сосновскую участковую больницу, взяла талон к лору, он промыл ухо и вытащил насекомое. В настоящее время лечусь, поскольку из-за длительного присутствия инородного тела в ухе началось воспаление.
Меня до глубины души возмутило отношение к больным со стороны медицинских работников приемного покоя. Ведь я проехала в общей сложности около 200 километров, потратилась на бензин, а в итоге выслушала претензии в свой адрес и уехала ни с чем. Больница оказывает платные медицинские услуги, но почему-то никто не предложил мне оплатить прием лор-врача. Надо было честно сказать по телефону: помощь не окажем, не приезжайте, а не гнать меня впустую за тридевять земель».
От редакции. Данное письмо было направлено руководству Приозерской межрайонной больницы с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию.
Был получен ответ:
«Уважаемая Вера!
По фактам, изложенным в Вашем письме, администрацией ГБУЗ ЛО «Приозерская МБ» проведено служебное расследование.
Действия медицинских работников приемного отделения признаны неправильными, с ними проведена беседа о соблюдении правил этики и деонтологии по отношению к пациентам.
К сожалению, лор-врач не оказывает платных услуг в ГБУЗ ЛО «Приозерская МБ» в нерабочее время, поэтому эта услуга Вам не была предложена. Руководство больницы признает обоснованность жалобы, приносит свои извинения и постарается не допустить таких ситуаций впредь.
С уважением,
администрация ГБУЗ ЛО «Приозерская МБ»
Подготовила Людмила ФЕДОРОВА