Коммунальные страдания
07 октября 2008 № 114 (10788)
Подождем… аварии
«Обратиться в газету меня вынудили обстоятельства. Может, «Красная звезда» поможет мне решить проблему с управляющей компанией?
Пять раз я обращался в нашу УК ООО «СтройСевероЗапад» с просьбой о замене труб холодного водоснабжения, и коммунальщики обещали мне это сделать. Я специально взял отпуск с 7 августа, купил необходимые трубы для замены разводки в мою квартиру. Жду, жду — никто не идет, опять напоминаю — никаких результатов. А потом специалисты УК мне заявили, что у них нет согласования с аварийной службой, они не знают, как перекрыть подачу воды в наш дом. Кто будет отвечать, если у меня в квартире прорвет трубу?
СИЛАНТЬЕВ, ул. Ленина, № 11»
Действительно, трудный случай. Переговорив с начальником участка этой управляющей компании Евгенией Анциборовой, я поняла, что проблему быстро не решить. Загвоздка в том, что изначально, когда строился этот дом, водопровод к нему подключили напрямую: просто врезали трубы в центральную сеть городского водоснабжения. А вот вентиль, с помощью которого можно было бы перекрыть подачу воды в дом, не предусмотрели.
Евгения Ивановна сообщила, что, как только поступила заявка от Силантьева, инженер УК поехал в «Водоканал», чтобы встретиться со специалистом, который занимается трассами водоснабжения, но тот находился в отпуске. Потом в течение недели специалисты работали со схемами и чертежами, чтобы найти колодец, от которого холодная вода должна идти в дом. Оказалось, эти схемы не соответствуют действительности: колодца нет, воду перекрыть невозможно.
Какой же выход? Пытаюсь выяснить у сотрудников ООО «СтройСевероЗапад».
— Отключить подачу воды в квартиру можно в том случае, если перекрыть общую трассу и оставить без воды 10-15 домов, — сказали они, — а еще нужно будет заплатить «Водоканалу» большую сумму за отключение. Считаем, раз у Силантьева на данный момент нет аварийной ситуации, то и с заменой труб можно подождать.
Странная история. Получается, дом стоит много лет, а его передавали из одной жилищно-коммунальной службы в другую без соответствующей документации. Почему нужно дожидаться аварийной ситуации, чтобы получить согласование на отключение воды? Наверное, данную работу можно было сделать летом за пару дней. И с людьми, живущими на этой улице, можно было договориться, стоило только известить их о том, что отключение — вынужденное.
Кто намусорил, тот и убирает
«Уважаемая редакция! Прошу помочь нам решить проблему с УК ООО «Управдом». Летом в нашем дворе ремонтировали трансформаторную будку, электрики сделали свою работу, но после себя оставили мусор. Кто теперь уберет его?
Начальник участка УК Олег Тихонов кивает на электриков, мол, они должны после себя убрать этот мусор, а электрики заявляют: вы собственники жилья, вот и убирайте сами. Да, мы собственники, но только жилья, а не дворовой территории. Она принадлежит муниципалитету, который наверняка оплачивает управляющим компаниям содержание дворов.
Никому нет дела до нас. Разве прилично начальнику участка УК заявлять нам: «Вот сейчас все брошу и буду с вами разбираться!»? Второй год обещают отремонтировать или установить замок в первом подъезде нашего дома. 10 лет была разбита дорожка, ведущая от дороги к подъезду, в 2007 году управляющая компания отремонтировала ее. Но весной 2008-го она опять была разрушена, вновь встал вопрос: кто ее восстановит? А еще прошлым летом мы просили заменить стояки с горячей и холодной водой, но заменили почему-то только в одной квартире.
В. КОРОТКИЙ,
г. Приозерск,
ул. Гоголя, 29»
Здесь и к гадалке не надо ходить. Стоит только посмотреть договор, в котором должны быть оговорены подобные моменты. Электрики были наняты управляющей компанией, и в договоре должно быть указано, какую работу они обязаны провести. Если отдельной строки об уборке производственного мусора нет, тогда УК должна самостоятельно решить, как устранить эту проблему. Все ваши письменные обращения и ответы на них должны быть завизированы. В случае конфликтной ситуации с УК и невыполнения ею тех работ, которые перечислены в вашем договоре, обращайтесь с заявлением в жилищную инспекцию.
Когда сделают ремонт в подъезде?
«В нашем доме №1 по улице Советской подъезды не ремонтировали более 20 лет. В 2005 году в близлежащих домах №6 и №8 по улице Красноармейской сделали ремонт в подъездах, а нас опять обошли стороной. Мастер управляющей компании ООО «СтройСевероЗапад» на вопрос, когда примутся за наши подъезды, ответила: «Если хватит краски, сделаем». Но краски не хватило.
Нашему дому уже 45 лет, в нем живут в основном люди пожилые, старше 70 лет и даже за 90, среди них инвалиды. Хотели мы найти своего депутата А. Алпатского, чтобы он помог в решении этой непосильной для нас задачки, но не знаем, как это сделать. Может, объявится, когда выборы начнутся. УК ООО «СтройСевероЗапад» собирала с жильцов подписи для проведения ремонта, но пока ничего не сделали, а всего-то и надо — косметический ремонт в двух подъездах.
Депутат на наше обращение так и не ответил. Зато недавно мы получили ответ от мэра города Юрия Кувикова. Так вот, он сообщил, что администрация городского поселения может оказать нам помощь. Но для этого нужно провести общее собрание собственников жилья и принять на нем решение о ремонте. В нашем доме 32 квартиры, из них 8 принадлежат муниципалитету, поэтому администрация городского поселения может выделить нам на ремонт подъездов не более 25% от требуемой суммы. А где же взять остальные деньги?
Л. СМИРНОВ,
от имени жильцов дома»
Как водится, когда возникают подобные ситуации, жильцы начинают искать заступников в органах власти и в средствах массовой информации. Хочу напомнить, что жилищным законодательством определен перечень работ, которые включены в квартплату и должны выполняться работниками управляющей компании. Каждый жилец многоквартирного дома может познакомиться с этим перечнем в жилищном отделе администрации или в управляющей компании. Кстати, в одном из пунктов этого перечня говорится, что периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена — один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Чтобы добиться от работников коммунальных служб надлежащего и своевременного выполнения работ, вам не нужно заниматься бесконечной перепиской. подайте коллективное заявление жильцов с требованиями в двух экземплярах (на вашем заявлении получатель должен проставить номер входящего документа). Если за этим не последовало никаких действий, потребуйте письменный отказ. С новым заявлением и с письменным отказом от УК отправляйтесь в жилищную инспекцию. После комиссионного освидетельствования вам обязаны дать письменный ответ, в котором должны быть оговорены четкие сроки проведения ремонтных работ в ваших подъездах. Ответы на ваши заявления, основанные на общих фразах, не должны вами приниматься, так как существуют правила и нормы, они должны выполняться коммунальщиками.
Подготовила Татьяна ВОЛКОВА
07 октября 2008 № 114 (10788)