№ 22 (12471) от 30 марта 2022 года
Ведущий специалист филиала ГБУ ЛО «МФЦ» «Приозерск» Анна Голубева.
У работников многофункциональных центров задачи усложняются ежегодно. Сегодня сотрудники МФЦ оказывают помощь гражданам в получении более 573 государственных услуг, и их перечень всё время увеличивается.
По принципу «одного окна» люди могут быстро и качественно решить самые разнообразные вопросы: записать ребенка в детский сад, оформить субсидии, льготы, подать документы на получение паспорта, получить разные виды справок и множество других. Для качественного уровня предоставления услуг специалисты МФЦ должны обладать знаниями в области законодательства, права, не совершив ошибки, принять и выдать документы, экономя при этом время посетителя.
Анна Голубева работает в Приозерском филиале пять лет. Девушка рассказала, что, когда пришла на стажировку, работа показалась ей не очень сложной, но со временем, вникая во все нюансы, она поняла, насколько большой объем информации нужно усвоить и какая это ответственная работа. Постоянно вводимые новые услуги, различные изменения требуют оперативного изучения. Удивительно, но именно эта многозадачность и насыщенность информации и нравится Анне в её работе. Это даёт возможность беспрерывно обучаться и развиваться. Положительный момент и в том, что полученные знания помогают в жизни — к девушке часто обращаются близкие, знакомые с различными вопросами, и приятно, что она может их проконсультировать. По словам Анны, охватить всё и предоставлять услуги на высоком уровне помогает очень дружный коллектив и директор филиала ГБУ ЛО «МФЦ» «Приозерск» Сергей Денисов, который всегда на связи и готов подсказать и поддержать.
Сергей Валерьевич также присоединился к беседе и рассказал корреспонденту «Красной звезды» о последних нововведениях в МФЦ.
Сергей Денисов, директор филиала ГБУ Ленинградской области «Многофункциональный центр», рассказал:
— Мы работаем в обычном режиме, без сбоев, несмотря на вносимые важные дополнения. МФЦ для того и существует, чтобы наши заявители не почувствовали неудобств в получении государственных и муниципальных услуг ввиду каких-либо новых обстоятельств.
Сергей Валерьевич напомнил, что ещё прошлым летом были сняты ограничения, связанные с мерами по предотвращению распространения коронавируса. На данный момент прием проводится без обязательной предварительной записи и предоставляется полный перечень услуг. Единственные требования — посещение МФЦ в масках и соблюдение социальной дистанции. Люди к этому привыкли, и никаких вопросов не возникает. В Приозерске большой зал ожидания и всем очень комфортно.
Одно из последних изменений по предоставляемым услугам связано с новыми требованиями по регистрации сделок с недвижимостью, в которых участвуют резиденты недружественных РФ стран, а также физические и юридические лица, контролируемые данными странами. Теперь такие сделки оформляются только после разрешения Правительственной комиссии по контролю за осуществлением иностранных инвестиций в РФ. Лицам указанной категории рекомендуется соблюдать порядок расчётов по сделкам с недвижимостью, утверждённый протоколом заседания указанной комиссии от 17 марта 2022 года № 12 (утв. Минфином России 21.03.2022 г. № 05-06-10/ВН-12886), об этом специалист МФЦ проинформирует заявителя указанной категории. При этом ничего кардинального для взаимодействия заявитель — МФЦ не произошло: ни порядок предоставления документов, ни сроки исполнения не изменились. В перечень недружественных стран вошло 48 государств, он опубликован на сайте Правительства РФ.
Изменился период времени законного пребывания в стране вынужденных переселенцев граждан ДНР, ЛНР и Украины. Им оказывается помощь в оформлении необходимых документов. Все эвакуированные с территории Донбасса имеют право получить единовременную выплату в размере 10 тысяч рублей. Беженцы не всегда остаются в той области, в которую они въехали первоначально. Кроме приграничных Ростова и Белгорода, эвакуированные добираются и в другие регионы, в том числе в Ленинградскую область. При предъявлении заявления на получение пособия в Приозерском филиале МФЦ бесплатно помогают сделать перевод украинских документов (паспорта и свидетельства о рождении). И хотя эти документы не будут заверены нотариусом, они принимаются социальными службами.
Чтобы ни происходило, команда филиала справляется со всеми обязанностями, и всё это благодаря высокой компетентности сотрудников. Об этом говорят награды как Центра, так и работников. Наш МФЦ признавался одним из лучших в Ленинградской области, победителем в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» на всероссийском уровне была признана ведущий специалист филиала «Приозерск» ГБУ ЛО «МФЦ» Ирина Иванова. Важно, что высокий уровень профессионализма работников МФЦ оценивают и посетители. Всё делается для их удобства. Постепенно внедряются зоны самообслуживания. Недавно в зале Приозерского филиала появился инфомат. С его помощью можно самостоятельно найти справочную информацию или получить нужные документы с портала «Госуслуги». Этот очень удобный сервис доказал свою востребованность в период недавних антиковидных ограничений. Например, заявители оперативно, самостоятельно — без обращения к сотрудникам — могли распечатывать сведения о вакцинации. Услуги инфомата безвозмездны. В перспективе во всех МФЦ области планируется организовать целые зоны самообслуживания заявителей с сопровождением со стороны сотрудников
Ирина КОЛЧАК
Фото автора