Вокзальные страдания
08 апреля 2008 № 39 (10713)
Жительница Приозерска И. Крючкова позвонила в редакцию и озвучила то, что, вероятно, хотели бы сказать и другие. Она подняла проблему льготников, в том числе пенсионеров, студентов, которые заблаговременно купить билет на утренний экспресс не могут, потому что не положено. А утром не имеют возможности этого сделать из-за больших очередей у касс. Беспокоит жительницу Приозерска и то, что при вокзале не работает туалет, а ту дощатую будку, что есть, туалетом называть язык не поворачивается.
Отвечает начальник железнодорожного вокзала Приозерск Юлия Попова:
— В начале года я уже давала разъяснение по первому вопросу. В своей работе мы руководствуемся двумя документами. В июне 2007 года получили запрет на предварительную продажу билетов льготникам по телеграмме руководства ОАО «РЖД». Она прямо указывает: «Предварительное оформление проездных документов не производится», «Получателем социальной услуги оформление разовых билетов производится в день осуществления поездки». С того же времени в нашу машину, которая продаёт билеты, поставлен программный запрет. И если бы кассир попытался пойти пассажиру навстречу и обслужить его, то машина билеты не выдаст. В декабре 2007 года за подписью Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию и ОАО «Российские железные дороги» вышел ещё один документ — «Договор оказания услуг по перевозке граждан – получателей социальной услуги в виде бесплатного проезда железнодорожным транспортом в пригородном сообщении». В нём тоже сказано: «Разовые билеты оформляются до выбранной станции зоны назначения в день осуществления поездки».
Обе кассы на вокзале работают с 6 часов утра. До отправления поезда мы в состоянии обслужить свыше 90 человек, в то время как обычно садятся около 70 пассажиров. Однако с утра зал ожидания обычно пустой. К сожалению, люди появляются у билетных касс за 15-20 минут до отправления поезда. Обслужить за столь короткий срок такое количество пассажиров практически невозможно.
О туалете. Дощатая будочка была построена как резервная на период капитального ремонта основного туалета. Многие жители нашего города помнят, каким был этот основной туалет – просто холодная каменная будка с несколькими отверстиями в полу. В настоящее время после радикальной реконструкции и евроремонта мужское и женское отделения туалета совсем в другом обличье: выложены кафелем, есть освещение, тепло, здесь установлены унитазы, подведена вода, можно помыть руки. Мы набираем штат из трёх работников для его обслуживания и открываем туалет буквально на днях. Предполагаемый режим работы — с 6.00 до 21.00. Для имеющих на этот день железнодорожные билеты вход бесплатный, для остальных установлена цена — 12 рублей.
Подготовил Михаил ЛИСЮК
08 апреля 2008 № 39 (10713)