«Я ль на свете всех милее?»
10 феврвля 2009 № 14 (10837)
Слышала недавно, что во всех кабинетах поликлиники Приозерской ЦРБ для лучшей организации приема врачей собираются перейти на систему, которая уже давно действует у стоматологов. Берешь в регистратуре номерок (в нем указано время приема), приходишь к кабинету, показываешь номерок другим пациентам, и у тебя есть полная гарантия, что именно в это время ты попадешь в кабинет. Обычно так и бывает (плюс-минус десять минут).
Вдохновленная слухами о внедрении этой системы повсеместно, взяла себе по самозаписи номерок к терапевту на 10.10. Подумала: «Прием начинается с десяти, значит, я буду вторая. Отлично!»
Не тут-то было. Подхожу к кабинету без десяти десять, спрашиваю:
— У кого номерок на 10 часов?
В ответ:
— Здесь «живая» очередь. Лично я ее полчаса назад заняла.
— Но, позвольте, я специально взяла номерок на 10.10, чтобы мне еще к другому врачу попасть, ведь с работы отпросилась только до обеда…
— Ничего не знаю — занимайте очередь, и все! — скомандовала дама.
Я заняла. Но у нее уточнила:
— Скажите, у Вас номерок на какое время?
— На 10.30, — бесхитростно ответила она и продолжила:
— Из-за чего сыр-бор? Народу всего три человека.
— Вот именно, зачем же нам друг другу «дорогу перебегать»?
Она промолчала. А народ тем временем к кабинету прибывал: вот пришла социальный работник, чтобы выписать лекарство своей подопечной, вот мужчина просит без очереди оформить направление в областную больницу, вот… Таким образом я попала в кабинет только в 11.00, и то хорошо: едва, но успела потом к зубному врачу. Однако и там на этот раз обошлось не гладко.
Подхожу к кабинету, интересуюсь, у кого номерок на 11.10.
— Сейчас только пошел, — отвечает мужчина.
— Я — следующая, — показываю очереди свой номер.
— Следующая — я, — встает с места и становится возле двери в кабинет бабулька.
— А у Вас на сколько?
Не говорит.
— Бабка, хватит ваньку валять, говори правду! — полушутя-полусерьезно призывает ее мужчина.
— Верно! — спохватываются другие.
— На час дня, — сдается она. — Доченька, пропусти вперед! — обращается ко мне.
— Я бы рада, бабушка, но мне на работу надо, а Вы ведь на пенсии?
— Что ж, что на пенсии, — не унимается. — Мне еще сына навестить надо, он у меня инвалид.
— Вот до часу и навести, — снова вступает в разговор мужчина.
— Не могу, — отвечает. — Он до обеда — на рыбалке.
— Ты нам голову не морочь! — не уступает он. — Раз на рыбалку бегает, значит, и к тебе пусть прибежит сам. Ни за что не пущу — хоть режь!
— Мне сегодня в больницу ложиться надо — ноги болят, — бабулька пустила слезу.
Я почти сдалась, но мужчина набросился на меня:
— Не слушай ты ее: эка невидаль — больница! Туда всегда успеть можно. Мы все с работы, нервничаем, что в немилость к начальству попадем, а она сказки рассказывает. Если сейчас не пойдешь, я сам вперед всех пойду! — пригрозил он мне, и бабулька, к изумлению всех, улыбнулась лукаво и произнесла:
— Несговорчивые какие! Ладно, пойду в аптеку схожу, знакомую в хирургии навещу: так время и скоротаю…
У всех отлегло от сердца. Сверив друг с другом свои номерки, каждый занялся своими делами и спокойно ждал момента захода в кабинет.
Мы привыкли грешить на врачей: мол, в кабинет часами не попадешь. А сами как поступаем? «На других — плевать, я — лучше всех!» И не думаем при этом, что можем оказаться в такой же ситуации, если кто-то решит, что он — лучше нас.
Но ведь и медицинские работники должны как-то регулировать этот процесс, не пуская его на самотек, — для поднятия своего же авторитета и избежания лишних нападок на себя.
Записала
Надежда МУРАШОВА
10 феврвля 2009 № 14 (10837)