Водителю-хаму грозит увольнение?
17 ноября 2011 № 131 (11253)
Уважаемая редакция! Мы, жители поселка Яблоновка, просим через газету рассказать о том, что творят некоторые водители автобусов. К нам в Яблоновку автобус ходит по вторникам и четвергам. Так, 3 ноября, это был четверг, мы, пытаясь выехать по маршруту Приозерск — Яблоновка в 14.30, вошли в автобус № 105, номерной знак АО 476 98, хотели оплатить проезд, но водитель грубо заявил: «Автобус до Яблоновки не пойдёт. Можете жаловаться, куда хотите».
Водитель не только отказался довести пассажиров до места назначения, но и разговаривал с нами по-хамски. «Скажите, как нам добираться домой? Почему утром не было рейсового автобуса из Яблоновки?». Водитель ответил: «Нечего там жить, тогда и пешком ходить не будете».
Но сегодня четверг, к нам в Яблоновку только два раза в неделю ходит автобус, и люди именно на эти дни планируют выезд на прием к врачу и за покупками. В этот день больным и пожилым людям из-за того, что утром не пришел автобус, пришлось пешком идти до Приладожского.
Когда мы стали возмущаться по поводу нарушения графика движения автобуса, то от водителя в наш адрес прозвучали нецензурная брань и оскорбления. Потом он сказал, что, если пассажиры заплатят за проезд по 200 рублей, он довезёт до посёлка, конечно, мы согласились. Водитель позвонил диспетчеру, чтобы сообщить, что едет до Яблоновки. Одна из женщин сказала водителю, что у неё есть проездной билет за 310 рублей, а в ответ услышала: «Засунь его себе…». После такой поездки мы испытали шок, как будто на нас вылили целую бочку грязи. Мы попытались об этом вопиющем факте доложить руководству АТП, но было не дозвониться до диспетчера и директора, так как трубку никто не брал. Нам хочется понять: кто и когда наведёт порядок в этом автопредприятии и почему хамов принимают на работу? А еще хочется узнать — когда на всех остановках в городе и по району будут вывешены доски с расписанием автобусов?
Жители поселка О. Лихачева, А. Хрисанфова, В. Попов, М. Медникова
ОТ РЕДАКЦИИ. В наш адрес иногда поступают подобные письма и звонки с жалобами на хамское поведение водителей, которые тем самым подводят весь коллектив предприятия. Чтобы найти ответы на вопросы, которые поставили авторы письма, кто и когда наведёт порядок в автобусном движении и обслуживании пассажиров, я обратилась к заместителю директора ООО «Питеравто» Андрею Веселову.
Андрей Дмитриевич сказал, что за некультурное общение с пассажирами водитель будет наказан по всей строгости. Пояснил, что с этим работником неоднократно беседовали по поводу его развязного поведения. Он не сомневается, что этот водитель хамил и взял деньги, чтобы довести людей до поселка.
Однако подчеркнул, что в этот день рейс до Яблоновки по распоряжению дирекции был отменён, так как предприятие работало по графику пятницы, а известить об этом жителей поселка не было возможности. В завершение нашего разговора заверил, что все замечания и предложения по обслуживанию пассажиров будут учтены, чтобы в будущем не сталкиваться с подобной конфликтной ситуацией.
Хочется верить, что автотранспортное предприятие будет заботиться не только о прибыли, но и об удобстве и культурном обслуживании пассажиров.
Подготовила
Т. НИКОЛАЕВА
17 ноября 2011 № 131 (11253)