Мы с мужем Леонидом Андреевичем Гнатюком живем в поселке Суходолье. Он — инвалид второй группы, теперь уже пожизненно, все документы за него оформляю я.
Вот и 30 августа 2012 года я, отпросившись с работы (работаю в Санкт-Петербурге), приехала в Приозерск. Побывала в Управлении Пенсионного фонда, комитете социальной защиты населения, военкомате, реабилитационном центре. И везде все процедуры оформления документов прошли очень быстро, так как необходимые данные на мужа есть у всех в компьютерах. Также никогда не бывает никаких недоразумений и в энергосбыте, где оформляю компенсацию за свет.
Но вот когда в этот же день, 30 августа, принесла справку об инвалидности мужа в филиал «Выборгский» ООО «ЛОГазинвест» для оформления компенсации на газовые услуги, мне сказали, что надо сделать ксерокопии двух справок: одну о регистрации в комитете социальной защиты населения, другую — заключение медико-социальной экспертизы. Причем если в прошлом году ксерокопии они делали сами, в этом году отправили… на почту, отказавшись ксерокопировать документы даже за предложенные мной деньги.
Мне, здоровой, и то обидно, что со мной так поступили (время было крайне ограничено, бегать по городу и искать, где можно сделать ксерокопии, было некогда). А каково же инвалидам, которые приходят в филиал сами? Я так и уехала домой ни с чем.
Мой муж невыездной, ходить не может. Выходит, приезжать в Приозерск еще раз придется мне, но это совершенно невозможно. Пошлю отксерокопированные справки по почте с телеграфным уведомлением, а то в филиале ООО «ЛОГазинвест» скажут, что их не получали.
Вот так из простого дела получается очень сложное. Зачем же все так усложнять? Неужели нельзя в виде исключения хотя бы для жителей района ксерокопировать документы прямо в филиале? Ведь его офис расположен на отшибе, довольно далеко от почты и других учреждений и организаций, где можно сделать копии. Хочу получить ответ на свои вопросы от руководства филиала «Выборгский».
Е. Гнатюк,
пос. Суходолье, ул. Центральная
От редакции. За комментарием мы обратились к главному инженеру филиала «Выборгский» ООО «ЛОГазинвест» Сергею Пепелову. Он выразил сожаление по поводу произошедшего, объяснив, что подобное случается по причине того, что ему, исходя из его служебных обязанностей, доводится находиться в Приозерске всего два дня в неделю. Сергей Сергеевич пообещал дать распоряжение подчиненным: подобные ситуации впредь не создавать, все вопросы решать на месте.
В абонентском отделе, в свою очередь, проинформировали, что подавляющее большинство абонентов приносят в отдел уже отснятые копии, и показали пачку этих документов. Однако в порядке исключения в экстренных случаях копии документов они абонентам снимают, хотя в их обязанности это не входит. Тем не менее работники отдела хотели бы обратиться к приозерцам и жителям района с просьбой приносить в отдел уже готовые копии указанных в письме Е. Гнатюк документов. такое объявление вывешено и на дверях абонентского отдела.
Подстраховывать потребителей газа в подобных ситуациях не отказывается и начальник Приозерского района газоснабжения Николай Холмогоров:
— Автор письма в отсутствие на месте руководства филиала «Выборгский» ООО «ЛОГаз-инвест» могла обратиться в нашу службу и лично ко мне, хотя сейчас у нас другие обязанности. Функцию поставки сжиженного газа вывели из круга этих обязанностей, переадресовав ее филиалу «Выборгский» ООО «ЛОГазинвест», который в одном с нами здании занимает несколько административных помещений. Мы занимаемся вопросами строительства, аварийными работами и техническим обслуживанием внутридомового газового оборудования. Несмотря на это, не вижу никаких проблем: если потребитель газа в подобной ситуации обратится к нам, мы окажем ему необходимую услугу, причем бесплатно.
Подготовила
Надежда Мурашова