В Ленинградской областной электросетевой компании начал работать "телефон доверия", по которому каждый житель Ленинградской области может сообщить о противоправных действиях в отношении него сотрудников компании.
Основная цель открытия "горячей линии" — возможность своевременного реагирования со стороны руководства компании на возможные факты противоправного поведения сотрудников ОАО "ЛОЭСК" и защита компании от необоснованных обвинений в несоблюдении действующего законодательства.
Ставшие известными факты недобросовестного отношения сотрудников ОАО "ЛОЭСК" к своим должностным обязанностям или нарушения прав потребителей в зоне ответственности компании можно сообщить по телефону 8 (812) 611-14-14.
В настоящее время "телефон доверия" работает в тестовом режиме по графику работы предприятия (пн.-чт. — с 8.30 до 17.30, пт. — с 8.30 до 16.15. сб.-вс. — выходные дни). В дальнейшем планируется установить круглосуточный режим работы для "телефона доверия" ЛОЭСК с возможностью работы в режиме автоответчика.
Вся информация, поступившая на "телефон доверия", будет рассматриваться специалистами службы внутреннего контроля ЛОЭСК и при необходимости — лично руководством компании.
При наличии контактных данных для обратной связи заявители в обязательном порядке будут уведомлены о результатах проведенной проверки по факту обращения на "телефон доверия".
По словам генерального директора ОАО "ЛОЭСК" Вадима Малыка, создание "телефона доверия" обусловлено не данью моде, а объективной необходимостью.
"Известно, что легче предупредить какую-то нештатную ситуацию, чем разбираться с ее последствиями, — отмечает Вадим Малык. — Это особенно актуально для такой жизненно важной отрасли, как энергетика. Я абсолютно уверен, что от своевременного выявления и открытого решения проблем региональной электроэнергетики выиграют и сетевики, и потребители, и экономика региона".
Н. Шабунина,
пресс-служба ОАО "ЛОЭСК"