Уважаемая редакция! Прошу вас опубликовать мое письмо. Ситуация следующая. Сегодня 12 декабря 2013 года, от того, как получала полис ОМС, была просто в шоке. Расскажу все по порядку…
Пришла в офис для получения полиса в 11 утра, заняла очередь, и мне довелось наблюдать за людьми, которые стояли в очереди вместе со мной (их было 15 человек).
Люди приходили, занимали очередь и уходили, потом приходили опять, а очередь не двигалась с места. В основном это были старики-пенсионеры. А теперь задумайтесь — легко ли старому больному человеку стоять в очереди? Именно стоять, так как в офисе всего 5 стульев, и эти бедные бабульки — кто успел, тот сел, а кто нет — подпирали стены, то и дело поглядывая на часы, и приговаривали: "Успею ли я на автобус? Ведь приехала из района!".
Время шло, очередь прибавлялась. Я почувствовала, что устала, а мне всего 35 лет. Многие то и дело выходили на улицу подышать свежим воздухом, так как помещение — маленькое.
Одна бабуля беспокоилась особо: "Успею ли получить полис до обеда, ведь обед — с 13 до 14 часов? Дома сын-инвалид, передвигается на коляске…". Другая бабуля рассказала, что приехала в Приозерск в 1941 году, вспоминала, каким был город, как работала на заводе. Я спросила ее: "Сколько же Вам лет?". Она вздохнула и ответила: "Ой, дочка, много". Понимаю, что много, как и то, что она — из поколения, которое прошло войну, чтобы мы сейчас хорошо жили. Но что получается?
Мои нервы едва выдерживали, но я терпела. Время — 13 часов, специалист выходит из кабинета и уходит на обед, а мы продолжаем стоять, так как многие не в силах будут выдержать еще один приезд из района сюда. Да и вообще пенсионеры всегда планируют, приехав в Приозерск, все свои дела сделать за один день. Вместо этого им пришлось целый день потратить на то, чтобы стоять в очереди за получением полисов…
Время 14 часов, очередь стоит. Но люди уже начинают возмущаться. Опять, слышу, как бабуля из района говорит: "Наверное, не успею получить полис и до 18 часов". Сама сидит, дышит через раз…
Мои нервы были на пределе. Но вот, наконец, подходит моя очередь (отстояла до 15.30). Захожу в кабинет, надеясь, что получить полис — намного быстрее, чем сдать документы и получить временный полис (этим я занималась 27 октября, также потратив полдня).
Захожу в кабинет и удивляюсь еще больше. Сидит один специалист, при том что очередь каждый день — по 40 человек. Начальника нет, а вопросов — куча. Спрашиваю специалиста: "Почему вы не повесите объявление на двери, что можно сдать документы на получение полиса и в кабинете № 102 приозерской поликлиники". На что получаю ответ: "В 102-м кабинете можно получить полисы не нашей страховой компании". "Почему вы не предлагаете страховые компании на выбор?" — мой следующий вопрос. Специалист молчит, потом отвечает: "Смотрите в Интернете и страхуйтесь".
Хорошо, я посмотрю, а как же пенсионеры? Где им посмотреть? Насколько я знаю, мы имеем право определить для себя компанию на выбор, только не владеем такой информацией.
Мои вопросы так и остались открытыми, в том числе эти: почему не посадить второго специалиста на прием или выдачу документов (один специалист в отпуске)? Почему, чтобы избежать ажиотажа, не осведомить народ, что существующие полисы имеют силу до 2020 года? Как получить полис мамочкам, у которых грудные дети? Тоже стоять полдня в очереди? Ведь очередь их вперед не пропускает… Почему не сделать две очереди: на сдачу и получение полисов? Как быть, если полис выдан на предприятии, на котором человек работает? (прописано — "на период действия договора"). На последний вопрос я получила ответ, из которого ничего не поняла… Почему полис единого образца — двух видов: тот, что выдают сейчас, и в виде ламинированной карточки?
Еще вопросы: на какой территории действителен полис, у которого срок действия — до 2025 года? (В Питере в больнице утверждают, что такой полис не будет действителен после 31 декабря 2013 года). Нужны точные объяснения.
К. Губанова,
г. Приозерск
От редакции. Директор Приозерского отделения Северо-Западного филиала ООО СМК (страховая медицинская компания) "Ресо-Мед" Людмила Байдина прокомментировала, что действительно в последнее время для обмена полисов выстраиваются большие очереди, так как для получения новых образцов нужно долго вводить в компьютер различные данные. Людмила Ивановна призывает приозерцев не паниковать, не торопиться обменять полисы, так как в базе данных существующие полисы действительны до 2020 года.