Августовский ливень принёс массу проблем пожилой женщине, проживающей в доме № 6 по улице Красноармейской. Зайдя в редакцию, Любовь Максимовна не могла сдержать слёзы, рассказывая о своей беде.
— Неловко к вам обращаться, но не знаю, что мне делать, — сказала женщина. — После дождей мою квартиру постоянно топит, вода ручьём бежит по стене, на потолке выступают жёлтые пятна, а недавно мне сделали ремонт. Только за два летних месяца я пять раз обращалась в УК ООО «СтройСевероЗапад» с просьбой ликвидировать протечку. В ответ на мои призывы о помощи реакции не последовало, только обещают, что сделают. На днях спросила у мастера, а в ответ услышала, что у неё и без меня много работы.
В минувшие годы корреспондент газеты разбиралась с проблемой в этой квартире, тогда протечка кровли возникла на кухне, потом — в одной из жилых комнат. их устраняли, но спустя время в дождливые дни с потолка снова капало.
С 2008 года страдает пенсионерка от протечек в своей квартире, дыру в одном месте залатают, протечка возникает в другом. Косметический ремонт квартиры — это большие затраты из семейного бюджета, и на пенсию нелегко устранять следы от протекшей воды. Кто же возместит ей затраты и ущерб?
Конечно, по жилищному закону, если управляющая компания не желает добровольно выполнять свои обязательства, этого можно добиться с помощью вышестоящих органов: обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру либо в суд. Однако потребуются терпение и все документы: заявления, акты. Чтобы получить акт о порче имущества от протечки, потребуется независимая экспертиза, которую придётся оплачивать собственнику, и если решение суда будет в пользу собственника жилья, УК обязана будет вернуть эту сумму истцу. Кроме этого, через суд можно потребовать перерасчёт квартплаты за непредоставленную услугу по текущему ремонту кровли. Здесь помогут выписки из журнала заявок УК и письменные обращения в УК.
Узнав о своих правах в решении этой проблемы, Любовь Максимовна смутилась и сказала:
— Где же взять такие деньги, чтобы судиться с управляющей компанией?
Так рассуждают многие владельцы многоквартирных домов. Понимаю, что советы — это одно, но если граждане будут оставаться безынициативными и ненастойчивыми в решении своих проблем, то в управляющей компании никогда не поймут, что за некачественно выполненную или вовсе не выполненную работу придется заплатить им.
Корреспондент газеты пыталась получить устный комментарий у генерального директора УК ООО «СтройСевероЗапад», но очень часто некоторые руководители, ссылаясь на сильную занятость, уходят от встреч с корреспондентами. Неужели есть что скрывать? Только через секретаря генеральный директор УК «СтройСевероЗапад» передал, что 15 августа работники приступят к частичному ремонту кровли над пострадавшей квартирой.
Когда приходится сталкиваться с подобной ситуацией, часто возникает сомнение по поводу того, кто же на самом деле является собственником жилья.
В настоящее время не только граждане, но и многие руководители УК не ведают, чего им ждать от некоего «регионального оператора», который будет собирать деньги на капитальный ремонт многоквартирных домов городов и посёлков и устанавливать очередность ведения капитального ремонта. Неизвестно, когда дойдёт очередь до этого многоквартирного дома, чтобы полностью заменить кровлю, а не латать дыры на крыше.
Татьяна ВОЛКОВА